Loading
Salesforce Field Service
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Поля навыков для Field Service

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Salesforce Field Service

            Поля навыков для Field Service

            Навыки представляют собой сертификацию и область компетенции сотрудников выездного обслуживания. Навыки, навыки сервисного ресурса и требования к навыкам содержат следующие поля. Некоторые поля могут быть недоступны или недоступны для редактирования в зависимости от макета страницы и параметров безопасности полей.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.
            Базовые функции Field Service, управляемый пакет и мобильное приложение доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer.

            Навык

            Навыки представляют собой сертификацию или область компетенции. Они создаются в настройках.

            Имя поля Описание
            Имя Имя навыка.
            Описание Описание навыка.
            Имя разработчика Уникальное имя навыка в API.
            Примечание
            Примечание При создании навыка оставьте разделы «Назначение пользователей» и «Назначение профилей» пустыми. Они характерны для чата, который также использует навыки.

            Навык сервисного ресурса

            Навыки сервисного ресурса - это навыки, назначенные сервисному ресурсу. Они отображаются в связанном списке навыков на страницах сведений о сервисном ресурсе.

            Имя поля Описание
            Дата окончания Дата истечения срока действия навыка. Например, если ресурс должен пройти повторную сертификацию через шесть месяцев, датой окончания будет дата истечения срока действия его сертификации.
            Сервисный ресурс Ресурс, владеющий навыком.
            Навык Навык, которым владеет ресурс.
            Уровень навыка Уровень навыка ресурса. Уровень навыка может варьироваться от нуля до 99,99.
            Дата начала Дата получения навыка ресурсом. Например, если навык представляет сертификацию, датой начала будет дата сертификации.

            Требование к навыкам

            Требования к навыкам - это навыки, необходимые сервисному ресурсу для выполнения задачи. Они отображаются в связанном списке «Требования к навыкам» на страницах сведений о типе работы, заказ-наряде и позиции строки заказ-наряда.

            Имя поля Описание
            Связанная запись Заказ-наряд, позиция строки заказ-наряда или тип работы, для которых навык обязателен.
            Навык Требуемый навык.
            Уровень навыка Требуемый уровень навыка. Уровень навыка может варьироваться от нуля до 99,99.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article