Field Service 的技巧欄位
技巧代表您 Field Service 工作能力的認證與專長領域。技巧、服務資源技巧與技巧需求具有下列欄位。視您的版面配置和欄位級安全性設定而定，您可能無法看見或編輯部分欄位。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。 |
技巧
技巧代表認證或專長領域。它們在「設定」中建立。
| 欄位名稱 | 描述 |
|---|---|
| 名稱 | 技巧的名稱。 |
| 描述 | 技巧的描述。 |
| 開發人員名稱 | API 中技巧的唯一名稱。 |
備註 當您建立技巧時，請將「指派使用者」與「指派設定檔」區段保留空白。這兩個區段為同樣使用技巧的「聊天」專用。
服務資源技巧
服務資源技巧是指派給服務資源的技巧。它們會顯示在服務資源詳細資料頁面的「技巧」相關清單中。
| 欄位名稱 | 描述 |
|---|---|
| 結束日期 | 技巧到期的日期。例如，如果資源必須在六個月之後重新認證，則結束日期將為其認證到期的日期。 |
| 服務資源 | 擁有技巧的資源。 |
| 技巧 | 資源擁有的技巧。 |
| 技巧層級 | 資源的技巧層級。技巧層級的範圍為 0 到 99.99。 |
| 開始日期 | 資源取得技巧的日期。例如，如果技巧代表認證，則開始日期將為認證的日期。 |
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