フィールドサービスのサービステリトリーの項目
サービステリトリー、サービステリトリーメンバー、サービステリトリーロケーションには、次の項目があります。ページレイアウト設定と項目レベルセキュリティ設定によっては、項目の一部が表示できない場合や編集できない場合があります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (使用できない組織もあります) および Lightning Experience の両方 |
| Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。 |
サービステリトリー
サービステリトリーは、フィールドサービス作業を実行できる地域を表します。
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 有効 | サービステリトリーが使用されるかどうかを示します。テリトリーが無効な場合、テリトリーにメンバーを追加したり、テリトリーを作業指示、作業指示品目、サービス予定にリンクしたりすることはできません。 |
| 町名・番地 | テリトリーに関連付ける住所。たとえば、テリトリーの本社の住所をリストできます。サービステリトリーのプライマリメンバーは、メンバーレコードで別の住所が指定されている場合を除き、この住所を本拠地として使用します。Field Service 管理パッケージがインストールされている場合、本拠地を使用して、その日の最初と最後の行程の移動を計算します。  メモ 住所を定義するときには、地理コード化されていることを確認します。町名・番地の入力は必須にできます。 |
| 平均移動時間 (分) | サービステリトリーの平均移動時間 (分)。この値は、サービステリトリー内でスケジュールされた各サービス予定の [作業業務量使用状況] に加算されます。平均移動時間には、移動時間と移動時間バッファ (定義されている場合) の両方が含まれている必要があります。「作業業務量使用状況 (WCU)」を参照してください。 |
| 説明 | テリトリーの説明。 |
| 名前 | テリトリーの名前。 |
| 業務時間 | テリトリーの業務時間。テリトリー内のサービス予定をいつ実施するかを示します。テリトリーのメンバーであるサービスリソースは、サービステリトリーメンバーレコードで別の時間が指定されていない限り、そのテリトリーの業務時間を自動的に継承します。 |
| 上位テリトリー | テリトリーの親サービステリトリー (ある場合)。たとえば、「中央区」テリトリーにはその親として「東京都」テリトリーを指定できます。 |
| 最上位テリトリー | (参照のみ) サービステリトリー階層の最上位テリトリー。テリトリーが階層のどこにあるかに応じて、最上位テリトリーが親と同じになる場合があります。 |
| 移動モード | 移動時間の計算のための移動モード。この移動モードには、自動車や徒歩などの交通手段の種別、車両の有料道路の通行可否、車両の危険物輸送の有無などの情報が含まれています。 |
| テリトリー内標準移動時間 | サービステリトリー内のロケーション間を移動するために必要な見込み時間 (分単位)。この項目は Apex カスタマイズで使用できます。 |
サービステリトリーメンバー
サービステリトリーメンバーとは、サービステリトリー内で作業できるサービスリソースのことです。
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 住所 | メンバーの住所。たとえば、関連サービスリソースの住所をこの項目でリストできます。 |
| 終了日 | サービスリソースがテリトリーのメンバーでなくなる日付。リソースがしばらくの間このテリトリーで作業する場合は、この項目を空白にします。この項目は、一時的な再配置が終わるときを示す場合に便利です。 |
| メンバー数 | (参照のみ) サービステリトリーメンバーを識別する自動生成番号。 |
| 業務時間 | メンバーの業務時間。サービステリトリーから継承されます。 |
| サービスリソース | サービステリトリーに割り当てられているサービスリソース。 |
| サービステリトリー | サービスリソースが割り当てられているサービステリトリー。 |
| 開始日 | サービスリソースがサービステリトリーのメンバーになる日付。 |
| テリトリー種別 |
たとえば、サービスリソースには次のテリトリーを割り当てることができます。
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