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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Desbloquear funciones de citas de servicio avanzadas para la programaciĆ³n de plantilla de trabajo en Salesforce Go

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Desbloquear funciones de citas de servicio avanzadas para la programaciĆ³n de plantilla de trabajo en Salesforce Go

            Configure funciones de programaciĆ³n avanzadas para citas de servicio para mejorar la eficiencia de la programaciĆ³n, incluyendo la programaciĆ³n de mĆŗltiples recursos y el seguimiento de la utilizaciĆ³n de recursos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para desbloquear funciones avanzadas para citas de servicio: Gerente de programaciĆ³n de plantilla de trabajo
            1. Desde ConfiguraciĆ³n, haga clic en Salesforce Go.
            2. Busque Scheduling.
            3. En los resultados de bĆŗsqueda, bajo Funciones, seleccione Citas de servicio para programaciĆ³n de plantilla de trabajo.
            4. Bajo Desbloquear funciones avanzadas, configure estas funciones opcionales segĆŗn sea necesario.
              • Para permitir a los usuarios agregar mĆŗltiples recursos de servicio a una cita, active Programar mĆŗltiples recursos.
              • Para calcular la utilizaciĆ³n de recursos de servicio desde datos de citas de servicio y horarios laborales, active Ver utilizaciĆ³n de recursos.
              • Para asignar mĆŗltiples recursos de servicio al mismo usuario y calcular la disponibilidad basĆ”ndose en el recurso principal designado, active Designar un recurso de servicio principal.
             
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            Salesforce Help | Article