Fermer

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.

Agentforce Field Service and Operations

Table des matières

Aucun résultat

Voici quelques conseils de recherche

Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
Utilisez des termes de recherche plus généraux.
Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

Recherchez dans toute l’aide de Salesforce

Agentforce Field Service and Operations

Déverrouillage de la fonctionnalité avancée Rendez-vous de service pour la planification de la force de travail dans Salesforce Go

Vous êtes ici :

Déverrouillage de la fonctionnalité avancée Rendez-vous de service pour la planification de la force de travail dans Salesforce Go

Configurez des fonctionnalités de planification avancées pour les rendez-vous de service afin d'améliorer l'efficacité de la planification, notamment la planification de ressources multiples et le suivi de l'utilisation des ressources.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition

Autorisations utilisateur requises
Pour débloquer des fonctionnalités avancées pour des rendez-vous de service :	Responsable de la planification de la force de travail

Dans Configuration, cliquez sur Salesforce Go.
Recherchez Scheduling.
Dans les résultats de recherche, sous Fonctionnalités, sélectionnez Rendez-vous de service pour la planification de la force de travail.
Sous Déverrouiller la fonctionnalité avancée, configurez ces fonctionnalités facultatives si nécessaire.
- Pour permettre aux utilisateurs d'ajouter plusieurs ressources de service à un rendez-vous, activez Planifier plusieurs ressources.
- Pour calculer l'utilisation des ressources de service à partir des données des rendez-vous de service et des heures ouvrables, activez Afficher l'utilisation des ressources.
- Pour attribuer plusieurs ressources de service au même utilisateur et calculer la disponibilité en fonction de la ressource principale désignée, activez Désigner une ressource principale.