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Agentforce 현장 서비스 및 운영
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            Salesforce Go에서 직원 예약을 위한 고급 서비스 약속 기능 잠금 해제

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            3. Agentforce 현장 서비스 및 운영

            Salesforce Go에서 직원 예약을 위한 고급 서비스 약속 기능 잠금 해제

            서비스 약속에 대한 고급 일정 예약 기능을 구성하여 다중 자원 예약 및 자원 이용 추적 등 일정 예약 효율성을 향상합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            서비스 약속의 고급 기능 잠금 해제: 직원 예약 관리자
            1. 설정에서 Salesforce Go를 클릭합니다.
            2. Scheduling 검색.
            3. 검색 결과의 기능 아래에서 직원 예약 서비스 약속을 선택합니다.
            4. 고급 기능 잠금 해제 아래에서 필요에 따라 이러한 옵션 기능을 구성합니다.
              • 사용자가 여러 서비스 자원을 약속에 추가할 수 있도록 하려면 다중 자원 예약을 설정합니다.
              • 서비스 약속 및 운영 시간 데이터에서 서비스 자원 사용량을 계산하려면 자원 사용량 보기를 설정합니다.
              • 동일한 사용자에게 여러 서비스 자원을 할당하고 지정된 기본 자원을 기반으로 가용성을 계산하려면 기본 서비스 자원 지정을 활성화합니다.
             
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