Konfigurera arbetskapacitet i Experience Cloud
Experience Cloud-webbplatsen låter dina partnerdiskussionsgrupputskickare se konsumtion i förhållande till den definierade gränsen i serviceområden som de har åtkomst till. Baserat på deras behörigheter kan de även skapa och redigera arbetskapacitetsgränser för dessa serviceområden.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience |
| Huvudfunktionerna i Agentforce Field Service och Operations, det hanterade paketet och mobilappen är tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Developer. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skapa, anpassa eller publicera en Experience Cloud-webbplats: | Skapa och konfigurera upplevelser OCH Visa inställningar och konfigurering |
| Så här skapar du en behörighetsuppsättning: | Hantera profiler och behörighetsuppsättningar |
| Så här tilldelar du en behörighetsuppsättnings licens: | Hantera användare |
Detta är en funktion i det hanterade paketet Field Service.
-
Konfigurera behörighetsuppsättningar och delning.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Användare och välj sedan Behörighetsuppsättningar. Klicka på behörighetsuppsättningen Field Service Community Dispatcher Permissions. I Apex Klassåtkomst, kontrollera att Apex klassen FSL.capacityLimit finns.
- Skapa ett användarområde för alla områden som du vill visa på Experience Cloud-webbplatsen. I Inställningar, klicka på fliken Objekthanterare och lägg till fältet Användare på sidlayouten Användarområde. Sök fram och öppna Användarområden i Appstartaren och skapa ett användarområde med den Experience Cloud-användare och det serviceområde som du vill att användaren ska ha åtkomst till.
- I Field Service-inställningarna, på fliken Schemalagda jobb, se till att Dela alla arbetskapacitetsposter med offentliga användargrupper associerade med serviceområdet har valts.
-
Skapa en Upplevelsebyggarwebbplats.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Alla webbplatser.
- Välj Alla webbplatser under Digital upplevelse och klicka på Ny.
- Klicka på Build Your Own (Aura) och skapa din Experience Cloud-webbplats.
- Klicka på Builder och ta bort exempelkomponenten.
- I Upplevelsebyggaren, från komponentalternativet, dra en komponent för Fliklayout (Ny) till sidhuvudsektionen.
-
Lägg till Gantt på din Upplevelsebyggarwebbplats (valfritt):
- Välj den första fliken och ange ett namn på den. Gör den offentligt tillgänglig och spara den.
- Från menyn Komponenter, dra en Visualforce-sidkomponent till sektionen Innehåll på sidan som du skapade för Gantt. Ange komponentens egenskaper. För namnet på VF-sidan, ange vf001_ServiceExpert. Den rekommenderade höjden är 800 pixlar.
- Skapa en Upplevelsebyggarwebbplats. Specifika instruktioner finns i steg 2 i denna artikel.
- För instruktioner för Gantt-konfiguration, se steg 9a i denna artikel.
-
Lägg till objekten Arbetskapacitet och fliken Arbetskapacitet på Upplevelsebyggarwebbplatsen. Se Lägg till flikar på din Experience Cloud-webbplats .
- I komponentlistan, bläddra ner till komponenten Sammanfattningsvy för kapacitetsgräns och dra den till den första fliken på sidan.
- Dra listkomponenten Post till en flik för vart och ett av objekten Arbetskapacitet (WorkCapacityLimit, WorkCapacityUsage och WorkCapacityyAvailability) och välj från dialogrutan Postlista det objekt du vill lägga till på denna flik.
- Publicera den nya webbplatsen.
- Lägg till de partner- eller diskussionsgruppprofiler som behövs i sektionen Medlemmar och välj de Field Service Community Dispatcher-behörigheter som ska tillåtas i webbplatsen.
- I sektionen Administratör, aktivera den nya webbplatsen.
-
Ge webbplatsanvändare åtkomst till den nya arbetskapacitetssidan.
- Se till att de webbplatsanvändare som behöver åtkomst till arbetskapacitetssidan har licensen Partner Community.
- Skapa behörighetsuppsättningar för utskickare i webbplatsen. Sök fram och öppna appen Field Service Admin i Appstartaren och klicka sedan på Field Service-inställningar. Klicka sedan på Behörighetsuppsättningar i Komma igång.
- Bekräfta att ikonen Field Service Community Dispatcher visar ett meddelande som indikerar att behörighetsuppsättningen är aktuell. Om den inte gör det, klicka på Skapa behörigheter.
- Tilldela två behörighetsuppsättningar till de webbplatsanvändare som behöver åtkomst till sidan Arbetskapacitet: Field Service Community Dispatcher-licens OCH Field Service och Community Dispatcher-behörigheter.
-
För att visa regelbrott i Gantt på Experience Cloud-webbplatsen, dela arbetstypregeln Arbetskapacitet.
- Lägg till Classic Dispatch Console på din Upplevelsebyggarwebbplats. Se Lägg till Field Service Classic Dispatch Console på en Upplevelsebyggarwebbplats.
- Sök fram och öppna Arbetsregler i Appstartaren och dela arbetsregeln Arbetskapacitet med partnerdiskussionsgruppanvändaren.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
