在 Experience Cloud 中设置工作容量
Experience Cloud 站点使合作伙伴社区调度人员能够查看相对于他们有权访问的服务区域中定义的限制的消耗。根据权限，他们还可以创建和编辑这些服务区域的工作容量限制。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic（并非在所有组织中可用）和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建、自定义或发布 Experience Cloud 站点： | 创建并设置 Experiences 权限与查看设置和配置权限 |
| 创建权限集： | 管理简档和权限集 |
| 分配权限集许可证： | 管理用户 |
这是 Field Service 受管软件包功能。
-
设置权限集和共享。
- 从“设置”中，在快速查找框中，输入用户，然后选择权限集。单击 Field Service 社区调度人员权限的权限集。在 Apex 类访问权限中，验证 FSL.capacityLimit Apex 类是否存在。
- 为您想要在 Experience Cloud 站点中显示的任何区域创建用户区域。在“设置”中，单击对象管理器选项卡，并将用户字段添加到用户区域页面布局。从应用程序启动程序中，查找并选择用户区域，并使用您想要用户访问的 Experience Cloud 用户和服务区域创建用户区域。
- 在 Field Service 设置中的“计划作业”选项卡上，确保选中与服务区域关联的公共用户组共享所有工作容量记录。
-
创建体验生成器站点。
- 从“设置”中，在快速查找框中，输入所有站点。
- 选择数字体验下的所有站点，然后单击新建。
- 单击 Build Your Own (Aura) 并创建 Experience Cloud 站点。
- 单击生成器并删除示例组件。
- 在体验生成器中，从组件选项中，将选项卡布局（新建）组件拖到标题部分。
-
将甘特图添加到体验生成器站点（可选）：
- 选择第一个选项卡，并为其输入名称。使其公开可用并保存。
- 从“组件”菜单中，将 Visualforce 页面组件拖到您为甘特图创建的页面的内容部分。设置组件的属性。对于 VF 页面名称，输入 vf001_ServiceExpert。建议的高度是 800 像素。
- 创建体验生成器站点。有关具体说明，请查看本文中的步骤 2。
- 有关甘特图设置说明，请参考本文中的步骤 9a。
-
将工作容量对象和工作容量选项卡添加到体验生成器站点。请参阅将选项卡添加到 Experience Cloud 站点。
- 在组件列表中，向下滚动到容量限制汇总视图组件，并将其拖到页面中的第一个选项卡。
- 将每个工作容量对象（WorkCapacityLimit、WorkCapacityUsage 和 WorkCapacityyAvailability）的记录列表组件拖到选项卡，并从记录列表对话框中选择要添加到此选项卡的对象。
- 发布新站点。
- 在“成员”部分添加所需的合作伙伴或社区简档，并选择站点中允许的 Field Service 社区调度人员权限。
- 在管理员部分，激活新站点。
-
授予站点用户对新工作容量页面的访问权限。
- 请确认需要工作量页面访问权限的站点用户拥有 Partner Community 用户许可证。
- 创建站点调度人员权限集。从应用程序启动程序中，找到并打开 Field Service 管理员应用程序，然后单击 Field Service 设置。然后，单击入门指南 中的 权限集。
- 确认 Field Service 社区调度人员磁贴显示消息，指示权限集处于最新状态。如果没有，单击创建权限。
- 将两个权限集分配到需要工作量页面访问权限的站点用户：Field Service 社区调度人员许可证和 Field Service 和社区调度人员权限。
-
要在 Experience Cloud 站点中显示甘特图上的违规，请共享工作容量工作类型规则。
- 将 Classic 调度控制台添加到体验生成器站点。请参阅将 Field Service Classic 调度控制台添加到体验生成器站点。
- 从应用程序启动程序中，查找并选择工作规则，并与合作伙伴社区用户共享工作容量工作规则。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
