При активации ограничения трудоспособности (WCL) создаются записи использования трудоспособности (WCU) с одинаковыми критериями для каждого дня, запланировавшего сервисные встречи в диапазоне времени WCL. Время, израсходованное для каждого WCU, агрегирует общее количество запланированных часов сервисных встреч, соответствующих критериям ограничения, принадлежащим определенному рабочему потоку.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.
Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer.
Записи WCU обновляются в режиме реального времени. Когда соответствующая сервисная встреча запланирована, перепланирована или изменена таким образом, что влияет на ее актуальность в ограничении, запись WCU обновляется.
При деактивации или удалении WCL все записи WCU, связанные с будущими датами, удаляются.
Чтобы отобразить списковое представление «Использование рабочей нагрузки», в средстве запуска приложений найдите и откройте «Использование рабочей нагрузки».
Списковое представление «Использование рабочей нагрузки» содержит текущие активные ВКТ. Он отображает критерии ограничения сервисной встречи и время, израсходованное в часах и минутах. Если для сервисной территории определено среднее время в пути (в минутах), потребление включает время в пути.
Это представление позволяет сравнить запланированное ограничение с фактическим запланированным потреблением на сервисную территорию, день и тип работы. В списковом представлении WCU можно изменить ежедневное ограничение. Вы также можете изменить ежедневное ограничение в объекте WCU посредством API, формы WCU и ежедневного представления вкладки сводки. Обновлять ежедневное ограничение можно, только если сервисные встречи запланированы на эту дату. Невозможно обновить ежедневное ограничение, если ограничение переопределено или не применяется. Если ограничение меняется в объекте WCL, все изменения, внесенные посредством объекта WCU, переопределяются. Изменения, внесенные в ежедневное ограничение в объекте WCU, не меняют объект WCL.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.