Campos de uso da capacidade de trabalho
Os Usos de capacidade de trabalho têm os seguintes campos.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience |
| Os recursos principais do Field Service and Operations do Agentforce, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
| Nome do campo | Descrição |
|---|---|
| Capacidade disponível (em horas) | Esse valor é copiado do AvailCapacityHours do objeto WorkCapacityAvailability para o território de serviço na mesma data. |
| Proporção de consumo para limite (%) | (Tempo consumido em horas/Limite em horas) * 100 Observe as seguintes exceções.
|
| Data de término | Data de término do período de tempo para o qual o uso de capacidade é acumulado. |
| Valor de campo | Valor do campo de compromisso de serviço, os critérios específicos do limite de capacidade. |
| Nome de exibição do valor do campo | Nome de exibição do fluxo de trabalho de Valor de campo. |
| Limitar política de substituição | Define o comportamento de relaxamento que determina a política de substituição de limite para esse limite se a política de substituição de limite for definida por limite nas Configurações do Field Service. Se a política de substituição de limite não for definida por limite, esse valor será ignorado. |
| Limitação (em horas) | A Limitação (em horas) depende da Unidade de Limitação. Se a Unidade de limitação for Hours, o valor será copiado de LimitationValue no objeto WorkCapacityLimit. Se a Unidade de limitação for Percentage, o percentual será calculado em relação à disponibilidade no objeto WorkCapacityAvailability. |
| Limitação (em porcentagem) | Se as Unidades de limitação forem Percentage, esse valor será copiado do campo LimitationValue do objeto WorkCapacityLimit. |
| Unidades de limitação | Define se a limitação do fluxo de trabalho no território de serviço é em horas ou como um percentual de todas as horas disponíveis para todos os fluxos de trabalho para os quais há limitações no território de serviço em um dia específico. |
| Limitação original | Se o valor do limite for alterado após a criação do uso da capacidade de trabalho, esse parâmetro será o valor original. |
| Campo Compromisso de serviço | Critérios específicos do trabalho usados para definir o limite de capacidade para o fluxo de trabalho. |
| Território de serviço | ID do território de serviço do fluxo de trabalho de capacidade de trabalho para o qual o uso é acumulado. |
| Limite de território de serviço | Aplica esse limite de capacidade de trabalho a todo o território de serviço. |
| Data de início | Data de início do período de tempo para o qual o uso de capacidade é acumulado. |
| Tempo consumido (em horas) | Tempo consumido em horas pelo fluxo de trabalho no território de serviço para o período definido. |
| Tempo consumido (em minutos) | Tempo consumido em minutos pelo fluxo de trabalho no território de serviço para o período definido. |
| Período de tempo | Duração para definir a limitação de capacidade no fluxo de trabalho no território de serviço. |
| Número de uso | Um número de identificação exclusivo. |
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