Felter for arbejdstyper for Field Service

Den estimerede tid, der kræves for at fuldføre arbejdsordren. Angiv varighedsenheden i feltet Varighedstype.

Varighed for arbejdsordrevarighed og arbejdsordrelinjevare er afhængige af hinanden. Hvis du ønsker, at varighed for arbejdsordre automatisk viser summen af arbejdsordrelinjevarens varighed, skal du erstatte feltet Varighed på arbejdsordrer med et tilpasset oprullet sammendragsfelt.

(Skrivebeskyttet) Indikerer, at arbejdsordren blev genereret fra en vedligeholdelsesplan i stedet for at blive manuelt oprettet.

Denne indstilling fravælges for arbejdsordrer, der blev genereret fra vedligeholdelsesplaner før Summer '18.

Et ikon, der svarer til milepælsstatussen.

• kompatibel
• åben overtrædelse
• Closed Violation

Den mindste tilladte bemandingsstørrelse for en bemanding, der er tildelt til arbejdsordren.

Hvis du ikke bruger den administrerede Field Service-pakke, tjener arbejdstid som et forslag snarere end en regel. Hvis du bruger den administrerede pakke, tæller planlægningsoptimering antallet af servicebemandingsmedlemmer på en servicebemanding for at bestemme, om den passer til en arbejdsordres mindste krav til bemandingsstørrelse.

Prioriteten af arbejdsordren. Pluklisten indeholder følgende værdier, som kan tilpasses:

• Lav
• Medium
• Høj
• Kritisk

Det sprog, der bruges for alle servicerapporter og eksempelvisninger af servicerapporter, der er oprettet for arbejdsordren, dens serviceaftaler og dens arbejdsordrelinjevarer og deres serviceaftaler. Hvis feltet er tomt, genereres servicerapporter på standardsproget i Salesforce af den person, der opretter rapporten.

For at blive vist som en mulighed i feltet Servicerapportsprog, skal et sprog være opsat i Translation Workbench eller være et af de Salesforce 18-fuldt understøttede sprog. Feltnavne for servicerapporter er oversat, men rich text-feltnavne, afsnitsnavne på servicerapporter og tekstfeltværdier som f.eks. servicenotater er ikke oversat.

Den servicerapportskabelon, som arbejdsordrens servicerapporter bruger.

Hvis du ikke angiver en servicerapportskabelon på en arbejdsordre, bruger den servicerapportskabelonen, der er angivet på dens arbejdstype. Hvis arbejdstypen ikke angiver en skabelon, eller der ikke er angivet nogen arbejdstype, bruger arbejdsordren servicerapportens standardskabelonen.

Dette felt forbliver tomt, medmindre du opdaterer det på arbejdsordren. Så for at finde ud af, hvilken skabelon arbejdsordrens servicerapport bruger, skal du kontrollere dens arbejdstype.

Den dato, hvor arbejdsordren træder i kraft. Dette felt er tomt, medmindre du opsætter automatisering for at udfylde det. Se eksemplet for en arbejdsflowregel, der konfigurerer dette felt.

Felterne Startdato og Slutdato er som standard tomme, men du kan opsætte arbejdsflowregler for at konfigurere dem.

Status for arbejdsordren. Pluklisten indeholder følgende værdier, som kan tilpasses:

• Ny – arbejdsordren blev oprettet, men der har endnu ikke været nogen aktivitet.
• I gang – arbejdet er startet.
• Parkeret – arbejdet er midlertidigt stoppet.
• Fuldført – arbejdet er fuldført.
• Kan ikke fuldføre – arbejdet kunne ikke fuldføres.
• Lukket – alt arbejde og tilhørende aktivitet er fuldført.
• Annulleret – arbejdet er annulleret, typisk før noget arbejde startede.

Ændring af en arbejdsordres status påvirker ikke statussen af dens arbejdsordrelinjevarer eller tilknyttede serviceaftaler.

Den kategori, som hver statusværdi falder i. Feltet Statuskategori har otte standardværdier: syv værdier, som er identiske med Status-standardværdierne og en Ingen-værdi for statusser uden en statuskategori.

Hvis du opretter tilpassede værdier for Status, skal du angive, hvilken kategori de hører til. Hvis du f.eks. opretter en Venter på svar-værdi, kan du beslutte, at den hører til kategorien Parkeret.