Arbetsorderfält för Field Service

Uppskattad tid som behövs för att slutföra arbetsordern. Ange varaktighetens enhet i fältet Varaktighetstyp.

Arbetsordrars varaktighet och arbetsorderradartiklars varaktighet är oberoende av varandra. Om du vill att arbetsordrars varaktighet automatiskt ska visa summan av arbetsorderradartiklars varaktighet, ersätt fältet Varaktighet i arbetsordrar med ett eget summeringssammanfattningsfält.

(Skrivskyddat) Indikerar att arbetsordern skapades från en underhållsplan, och inte manuellt.

Detta alternativ är avmarkerat för arbetsordrar som skapades från underhållsplaner innan Summer '18.

En ikon som motsvarar milstolpens status.

• Kompatibel
• Kränkning av
• stängd kränkning

Den minsta tillåtna gemenskapsstorleken för en gemenskap tilldelad till arbetsordern.

Om du inte använder det hanterade paketet Field Service fungerar detta fält mer som ett förslag än en regel. Om du använder hanterade paket räknar schemaläggningsoptimeraren antalet tjänstgemenskapsmedlemmar på en tjänstgemenskap för att bestämma om den uppfyller arbetsorderns minsta krav för gemenskapsstorlek.

Prioritet för arbetsordern. Kombinationsrutan innehåller följande värden, som kan anpassas:

• Låg
• Medel
• Hög
• Kritisk

Språket som används för alla servicerapporter och förhandsvisningar av servicerapporter som skapas för arbetsordern, dess servicebokningar och dess arbetsorderradartiklar och deras servicebokningar. Om fältet är tomt skapas servicerapporter på standardspråket i Salesforce för personen som skapar rapporten.

För att visas som ett alternativ i fältet Servicerapportspråk måste ett språk vara konfigurerat i Translation Workbench eller vara ett av Salesforces 18 språk med fullständigt stöd. Fältnamn i servicerapporter översätts, men rich text-fältnamn, sektionsnamn i servicerapporter och textfältvärden (till exempel serviceanteckningar) översätts inte.

Servicerapportmallen som arbetsordrars tjänstrapporter använder.

Om du inte anger en servicerapportmall på en arbetsorder så använder den servicerapportmallen listad på sin arbetstyp. Om arbetstypen inte har en mall eller om ingen arbetstyp har specificerats använder arbetsordern standardmallen för servicerapporter.

Detta fält förblir tomt om du inte uppdaterar det i arbetsordern. Kontrollera arbetstypen för att få reda på vilken mall arbetsorderns tjänstrapport använder.

Datum då arbetsordern börjar gälla. Detta fält är tomt om du inte ställer in automatisering för att fylla det. Se ett exempel på en arbetsflödesregel som konfigurerar detta fält.

Fälten Startdatum och Slutdatum är tomma som standard, men du kan ställa in arbetsflödesregler för att konfigurera dem.

Status för arbetsordern. Kombinationsrutan innehåller följande värden, som kan anpassas:

• Ny—Arbetsordern har skapats men har ännu ingen aktivitet.
• Pågår—Arbetet har påbörjats.
• Väntar—Arbetet har pausats.
• Slutfört—Arbetet är slutfört.
• Kan inte slutföra — Arbetet kunde inte slutföras.
• Stängd—Allt arbete och all associerad aktivitet har slutförts.
• Avbruten—Arbetet har avbrutits, vanligen innan något arbete påbörjades.

Att ändra en arbetsorders status påverkar inte statusen för dess arbetsorderradartiklar eller associerade servicebokningar.

Den kategori som varje statusvärde faller under. Fältet Statuskategori har åtta standardvärden: sju värden som är identiska med standardstatusvärdena och inget värde för statusar utan statuskategori.

Om du skapar egna Status-värden måste du ange vilken kategori de tillhör. Om du till exempel skapar värdet Väntar på svar kanske du bestämmer att det hör till kategorin Väntande.