現場服務的工作指示欄位

完成工作指示所需的估計時間。在「持續期間類型」欄位中指定持續期間單位。

工作指示持續期間與工作指示條列項目持續期間彼此獨立。如果您想讓工作指示持續期間自動顯示工作指示條列項目持續期間的總和，請將工作指示的「持續期間」欄位取代為自訂累計摘要欄位。

(唯讀) 表示工作指示由維護計畫產生而非手動建立。

在 Summer ’18 版之前由維護計畫產生的工作指示不會選取此選項。

對應里程碑狀態的圖示。

• 符合
• 未解決違規
• 已解決違規

指派給工作指示的人員所允許的最少工作人員數。

如果您未使用 Field Service 受管理封裝，此欄位會作為建議而非規則使用。如果您正在使用受管理封裝，排程最佳化程式會計算服務人員的服務人員成員數來決定其是否符合工作指示的最少工作人員數需求。

工作指示的優先順序。選項清單包含下列可自訂的值。

• 低
• 中
• 高
• 重大

針對工作指示以及工作指示條列項目 (以及其服務約會)，語言用於為此所建立的所有服務報告和服務報告預覽。如果此欄位為空，會以建立報告人員的 Salesforce 預設語言產生服務報告。

若某種語言要顯示為「服務報告語言」欄位的選項，該語言必須在翻譯工作台經過設定，或為 18 種 Salesforce 完整支援的語言之一。服務報告欄位名稱會經過翻譯，但 Rich Text 欄位名稱、服務報告章節名稱和文字欄位值 (例如服務註解) 不會經過翻譯。

工作指示的服務報告使用的服務報告範本。

如果您未在工作指示上指定服務報告範本，它會使用列在其工作類型上的服務報告範本。如果工作類型未列出範本或未指定工作類型，工作指示會使用預設服務報告範本。

除非您在工作指示上予以更新，否則此欄位會保持空白。所以若要找出工作指示之服務報告所使用的範本，請檢查其工作類型。

工作指示生效的日期。除非您已設定自動化以填入該欄位，否則此欄位為空白。請查看設定此欄位之工作流程規則的範例。

「開始日期」和「結束日期」欄位預設為空白，但您可設定工作流程規則來加以設定。

工作指示的狀態。選項清單包含下列可自訂的值。

• 新的—工作指示已建立，但尚未有任何活動。
• 進行中—工作已開始。
• 暫停—工作已暫停。
• 已完成—工作已完成。
• 無法完成—工作無法完成。
• 已結束—所有的工作及相關的活動已完成。
• 已取消—工作已取消，通常是在任何工作開始前即取消。

變更工作指示的狀態不會影響其工作指示條列項目或相關聯服務約會的狀態。

每個狀態值所屬的種類。「狀態種類」欄位有八個預設值：有七個值與預設的「狀態」值相同，以及一個「無」值代表狀態沒有狀態種類。

如果您建立自訂「狀態」值，則必須指示其所屬的種類。例如，如果您建立「等候回應」值，則可以決定其屬於「暫停」種類。