現場服務的工作指示條列項目欄位

與資產相關的條列項目。

若貴組織使用階層資產 (Spring ’16 版後可用)，您有時需要將工作指示與不同的資產連結。基於此原因，條列項目不會自動繼承其父系工作指示的資產值。

指派給條列項目的人員所允許的最少工作人員數。

如果您未使用 Field Service 受管理封裝，此欄位會作為建議而非規則使用。如果您正在使用受管理封裝，排程最佳化程式會計算服務人員的服務人員成員數來決定其是否符合條列項目的最少工作人員數需求。

條列項目的父系條列項目 (若有)。

備註 在子系工作指示契約條列項目相關清單中，檢視、建立和刪除契約條列項目的子系條列項目。

條列項目的優先順序。選項清單包含下列可自訂的值。

• 低
• 中
• 高
• 重大

條列項目的服務報告所使用的服務報告範本。

如果您未在工作指示條列項目上指定服務報告範本，它會使用列在其工作類型上的服務報告範本。如果工作類型未列出範本或未指定工作類型，條列項目會使用預設服務報告範本。

備註 除非您在條列項目上予以更新，否則此欄位會保持空白。若要找出條列項目的服務報告所使用的範本，請檢查其工作類型。

條列項目的狀態。選項清單包含下列可自訂的值。

• 新增—條列項目已建立，但尚未具有活動。
• 進行中—工作已開始。
• 暫停—工作已暫停。
• 已完成—工作已完成。
• 無法完成—工作無法完成。
• 已結束—所有的工作及相關的活動已完成。
• 已取消—工作已取消，通常是在任何工作開始前即取消。

每個狀態值所屬的種類。「狀態種類」欄位有八個預設值：有七個值與預設的「狀態」值相同，以及一個「無」值代表狀態沒有狀態種類。

如果您建立自訂「狀態」值，則必須指示其所屬的種類。例如，如果您建立「等候回應」值，則可以決定其屬於「暫停」種類。

若要瞭解哪些流程參照「狀態種類」，請參閱「如何使用狀態種類？」