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Serviço de campo e operações Agentforce
Concluir trabalho com o componente da Web do Lightning de Planos de trabalho

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Concluir trabalho com o componente da Web do Lightning de Planos de trabalho

O componente Planos de trabalho exibe os planos de trabalho e as etapas de trabalho associadas à ordem de trabalho ou ao item de linha da ordem de trabalho. Você pode usá-lo para visualizar e concluir atribuições de modo rápido e preciso.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer.
Permissões necessárias ao usuário
Para exibir o registro do plano de trabalho: Ler nos campos Ordem de execução, Nome e Item de linha da ordem de trabalho
Para exibir o registro da etapa de trabalho: Ler nos campos Ordem de execução, Definição de ação e Tipo de ação
Para atualizar o registro da etapa de trabalho: Atualizar nos campos Status e Categoria do status
  1. No componente Planos de trabalho, expanda o registro do plano de trabalho relevante para ver seus detalhes e suas etapas de trabalho associadas.
    Nota
    Nota Você pode carregar apenas os dois primeiros campos da lista relacionada Etapas de trabalho no Plano de trabalho.
    Componente da Web do Lightning de Planos de trabalho
  2. No registro do plano de trabalho, visualize o progresso do plano de trabalho no anel de progresso. O anel de progresso é atualizado com base no progresso em tempo real do plano de trabalho.
  3. No registro da etapa de trabalho, visualize o status da etapa no ícone de status da etapa.
  4. Para marcar o status de uma etapa como concluído, clique em Concluído no registro da etapa de trabalho ou selecione Concluído no menu de ação da etapa.
    Nota
    Nota Você também pode marcar uma etapa como Não aplicável no menu de ação da etapa de trabalho.
    Se a etapa for uma instrução simples, como "Coloque seu equipamento de segurança", marcaremos o status da etapa como concluído. Se a etapa incluir uma ação rápida ou um fluxo do Field Service Mobile, a seleção de Concluído iniciará a ação. Quando uma ação rápida é iniciada, alteramos o status da etapa de trabalho para Concluído quando a ação é concluída. Quando um fluxo começa, o status muda de acordo com a maneira como o fluxo é configurado. As etapas do trabalho concluídas permanecem no registro do plano de trabalho.

Consulte também:

 
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