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Agentforce Field Service および業務
[作業ステップ] 関連リストを使用した作業の完了

[作業ステップ] 関連リストを使用した作業の完了

作業指示または作業指示品目に関連付けられた [作業ステップ] 関連リストを使用して、作業を表示して完了します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
Field Service のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
必要なユーザー権限
作業ステップを表示する 作業プランに対する「参照」
作業ステップを更新する 作業プランに対する「編集」
  1. 作業指示または作業指示品目で、[作業ステップ] 関連リストに移動します。
    リストには、プランのステップと推奨実行順序が表示されています。
  2. ステップのアクションメニューで、[完了] を選択します。
    作業ステップの完了アクション
    メモ
    メモ 作業ステップのアクションメニューでステップを [該当なし] とマークすることもできます。
    ステップが単純な指示 (「安全用具の装着」など) の場合、ステップの状況が完了としてマークされます。ステップにクイックアクションまたは Field Service Mobile フローが含まれている場合、[完了] を選択すると、そのステップが開始されます。たとえば、このステップでは [活動の記録] クイックアクションを開始します。
    [活動の記録] クイックアクション
    クイックアクションが開始されると、そのアクションが完了した時点で、作業ステップの状況が [完了] に変更されます。フローが開始されると、フローの設定方法に応じて状況が変更されます。完了した作業ステップは、[作業ステップ] 関連リストに残ります。
 
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