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Serviço de campo e operações Agentforce
Concluir o trabalho com a lista relacionada Etapas do trabalho

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Concluir o trabalho com a lista relacionada Etapas do trabalho

Use a lista relacionada Etapas de trabalho associada a uma ordem de trabalho ou item de linha da ordem de trabalho para visualizar e concluir seu trabalho.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer.
Permissões necessárias ao usuário
Para visualizar etapas de trabalho: Ler em planos de trabalho
Para atualizar etapas de trabalho: Editar em planos de trabalho
  1. Na ordem de trabalho ou no item de linha da ordem de trabalho, abra a lista relacionada Etapas de trabalho.
    A lista mostra as etapas dos planos e a ordem de execução recomendada.
  2. No menu de ação de uma etapa, selecione Concluído.
    Ação de Concluir etapa do trabalho
    Nota
    Nota Você também pode marcar uma etapa como Não aplicável no menu de ação da etapa de trabalho.
    Se a etapa for uma instrução simples, como "Coloque seu equipamento de segurança", marcaremos o status da etapa como concluído. Se a etapa incluir uma ação rápida ou um fluxo do Field Service Mobile, a seleção de Concluído iniciará a ação. Por exemplo, essa etapa inicia a ação rápida Registrar uma chamada.
    Registrar uma ação rápida de chamada
    Quando uma ação rápida é iniciada, alteramos o status da etapa de trabalho para Concluído quando a ação é concluída. Quando um fluxo começa, o status muda de acordo com a maneira como o fluxo é configurado. As etapas do trabalho concluídas permanecem na lista relacionada da etapa de trabalho.

Consulte também:

 
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