Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Поля типов работы для Field Service

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Поля типов работы для Field Service

            Типы работы содержат следующие поля. В зависимости от используемого макета страницы и параметров безопасности полей некоторые поля могут быть скрыты или недоступны для редактирования.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.
            Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer.
            Имя поля Описание
            Автоматическое создание служебных встреч

            Выберите автоматическое создание служебных встреч в заказ-нарядах или их элементах строк, использующих тип работы.

            Примечание
            Примечание
            • Для автоматически созданных служебных встреч параметр «Крайний срок» по умолчанию определяется как семь дней после даты создания. Администраторы могут скорректировать этот срок на странице «Параметры Field Service» в меню «Настройка» или обновив поле «Смещение крайнего срока» в типе работы (функция управляемого пакета Field Service).
            • Если к существующему заказ-наряду или элементу строки заказ-наряда добавляется тип работы с установленной опцией «Автоматическое создание сервисной встречи», служебная встреча будет создаваться только для тех заказ-нарядов или элементов строки заказ-наряда, которым она еще не назначена.
            • При обновлении существующего типа работы с выбором опции «Автоматическое создание сервисной встречи» служебные встречи не создаются для заказ-нарядов или элементов строки заказ-наряда, уже использующих этот тип работы.
            Описание Описание типа работы. Добавьте максимально подробные сведения о задачах, которым соответствует этот тип работы.
            Шаблон документа – Сервисная встреча Код шаблона документа. Если ServiceDocumentTemplateId не указан, этот код шаблона документа определяет, какой шаблон сервисного документа используется для сервисных документов, созданных из сервисной встречи. Код составляет от 15 до 18 символов.
            Шаблон документа – заказ-наряд Код шаблона документа. Если ServiceDocumentTemplateId не указан, код шаблона документа определяет, какой шаблон сервисного документа используется для сервисных документов, созданных из заказ-наряда. Код составляет от 15 до 18 символов.
            Шаблон документа – позиция строки заказ-наряда Код шаблона документа. Если ServiceDocumentTemplateId не указан, код шаблона документа определяет, какой шаблон сервисного документа используется для сервисных документов, созданных из позиции строки заказ-наряда. Код составляет от 15 до 18 символов.
            Тип продолжительности Единица измерения значения «Примерная продолжительность»: минуты или часы.
            Расчетная продолжительность: Приблизительная длительность работы. Примерная продолжительность указывается в часах или минутах в зависимости от значения, выбранного в поле «Тип продолжительности».
            Точные встречи При выборе данного параметра временные интервалы служебной встречи отображают время, необходимое для работы, а не окно времени, во время которого выполняется работа. Данный параметр полезен, например, для таких типов работы, как поседения офиса или салона с точным временем начала.
            Минимальный размер команды

            Минимальный размер бригады, позволяющий назначенной к записям бригаде использовать тип работы.

            Если вы используете управляемый пакет Field Service, рабочее правило доступности ресурсов сервисной команды применяет требование к минимальному размеру команды при планировании и оптимизации встреч. Например, если «Минимальный размер команды» установлен на 1, правило обеспечивает возможность планирования встреч только командам, а не отдельным ресурсам, если не установлен флажок «Назначение сервисных встреч отдельным лицам и командам».

            Если вы не используете управляемый пакет Field Service, это поле действует как предложение, а не как правило, и встречи можно запланировать как для отдельных ресурсов, так и для команд, вне зависимости от минимального размера команды.

            Примечание
            Примечание Это поле скрыто для всех пользователей по умолчанию. Для доступа к нему обновите параметры безопасности на уровне поля и добавьте его в макеты страниц сервисного ресурса.
            Имя Имя типа работы. Рекомендуем использовать содержательное имя, чтобы пользователь мог быстро понять, какой тип заказ-нарядов можно создать на основании типа работ. Например, «Ежегодное обслуживание холодильника» или «Замена клапана».
            Рекомендуемый размер команды

            Рекомендуемое количество человек в обслуживающей бригаде, назначенной к записи, использующей данный тип работы.

            Примечание
            Примечание Это поле скрыто для всех пользователей по умолчанию. Для доступа к нему обновите параметры безопасности на уровне поля и добавьте его в макеты страниц сервисного ресурса.
            Шаблон отчета об обслуживании

            Шаблон отчета об услугах, связанный с типом работы.

            Если вы решите не указывать шаблон отчета об услугах в заказ-наряде, он использует шаблон отчета об услугах, указанный в его типе работы. Если в типе работы не отображается шаблон или не указан тип работы, в заказ-наряде используется шаблон отчета об услугах по умолчанию. Аналогично для элементов строки заказ-наряда.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article