Tableaux de bord Field Service Intelligence

Déterminez si vous atteignez vos objectifs Field Service avec des visualisations de données faciles à comprendre dans les tableaux de bord Intelligence du service. La combinaison de données clients, d'indicateurs de performance clés (KPI) et d'intelligence artificielle (IA) permet à votre équipe d'assistance d'améliorer les opérations et de réduire les coûts.

Pour afficher des données dans les tableaux de bord Intelligence du service, les fonctionnalités associées aux tableaux de bord doivent être configurées et complétées avec des données.

• Tableau de bord Gestion des actifs
  Comprenez et surveillez vos actifs. Respectez vos objectifs organisationnels en matière de temps de fonctionnement moyen des actifs, de temps d'arrêt non planifié et de conformité SLA pour les services des actifs.
• Tableau de bord Pièces et inventaire
  Recueillez des connaissances sur votre inventaire et vos produits. Suivez et analysez les niveaux de stock, les taux de consommation, la demande et le statut des demandes.
• Tableau de bord Gestion des ressources
  Surveillez l'utilisation des ressources, l'efficacité des performances et le risque d'épuisement professionnel. Vous pouvez comparer des métriques individuelles à des références d'équipe et d'organisation.
• Tableau de bord Rendez-vous de service
  Comprenez et surveillez le volume de rendez-vous de service dans votre organisation par territoire, statut, type de travail, compte, priorité et d'autres attributs.
• Tableau de bord Ordres d'exécution
  Comprenez et surveillez le travail à travers les territoires en fonction du statut, de la priorité et d'autres attributs. Visualisez les tendances et suivez vos objectifs organisationnels.