Olet tässä:
Käynnistää tapauksen luomisen turvallisesti ja siirtää keskustelun tekoälyn agentilta henkilöstöosaston tai lakiosaston asiantuntijoille.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Rajoittamaton versio Työntekijöiden palvelut |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Palveluagenttien rakentaminen ja hallinta: | Agentforce hallintaoikeus JA tekoälyagenttien hallintaoikeus TAI Sovelluksen mukautusoikeus |
Käytä tätä toimintoa mukauttamalla sitä yrityksesi suojausstandardien mukaisesti. Suosittelemme, että määrität agenttisi vahvistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyden ennen kuin suoritat tämän toiminnon hänen puolestaan. Lisätietoja on kohdassa Luottamuksen ylläpito Agentforce-toiminnoilla.
Tämä toiminto käynnistää tapauksen luomisen turvallisesti ja siirtää keskustelun tekoälyn agentilta henkilöstö- tai lakiosaston asiantuntijoille Eskaloi luottamuksellinen valitus -kulun avulla.
| API-nimi | CreateConfidentialCase |
| Toiminnon tyyppi | Standard |
| Viitetyön tyyppi | Kulku |
| Syötteet | Valituksen kuvaus, Vahinkotapahtuman päivämäärä, Valituksen tyyppi, Valituksen aihe |
| Tulokset | Tapauksen numero, virheviesti |
| Suorittaako tämä toiminto yhden tai useamman kehotteen mallin? | Ei |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.