Preguntas más frecuentes de UEL

Revise preguntas comunes acerca de la Licencia de empleado unificado (UEL), incluyendo su propósito, funciones compatibles, requisitos previos, solución de problemas y cómo funciona con Servicio de recursos humanos.

• ¿Por qué la configuración de usuario Empleado no es visible en mi organización?

  Para ver la configuración de usuario Empleado en su organización, active el campo Informes a en cuenta personal.

• ¿Por qué falta la ficha Personas o no está visible en mi Iniciador de aplicación?

  La ficha Personas se basa en funciones de Salesforce Chatter. Asegúrese de que Chatter está activado en la configuración de su organización para que aparezca la ficha.

• ¿Necesitan los usuarios de UEL un complemento KnowledgeUser para leer artículos Knowledge?

  No, los usuarios de UEL pueden leer artículos Knowledge sin una licencia complementaria KnowledgeUser, siempre que tengan los dos permisos siguientes activados en su nivel de perfil: Permitir View Knowledge, Knowledge: Leer.