FAQ UEL

Consultez les questions courantes sur la licence Unified Employee (UEL), notamment son objet, les capacités prises en charge, les prérequis, le dépannage et son fonctionnement avec le service des RH.

• Pourquoi les paramètres utilisateur Employé ne sont-ils pas visibles dans mon organisation ?

  Pour afficher les paramètres utilisateur Employé dans votre organisation, activez le Champ Rattachement hiérarchique au compte personnel.

• Pourquoi l'onglet Personnes est-il manquant ou non visible dans mon Lanceur d'application ?

  L'onglet Personnes s'appuie sur la fonctionnalité de Salesforce Chatter. Assurez-vous que Chatter est activé dans les paramètres de votre organisation pour afficher l'onglet.

• Les utilisateurs de l'EL ont-ils besoin d'un complément KnowledgeUser pour lire les articles Knowledge ?

  Non, les utilisateurs de l'UEL peuvent lire les articles Knowledge sans licence complémentaire KnowledgeUser, à condition d'avoir les deux autorisations suivantes activées au niveau de leur profil: Autoriser View Knowledge, Knowledge : Lisez.