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Ação Obter itens da lista de opções

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Ação Obter itens da lista de opções

Recupera categorias padronizadas para coletar dados específicos durante a conversa antes da criação de um caso confidencial.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edição Ilimitada com Serviços do funcionário
Permissões de usuário necessárias  
Para criar e gerenciar agentes de serviço:

Gerenciar agentes de serviço do Agentforce E Gerenciar agentes de IA

OU

Personalizar aplicativo

Detalhes da ação

Para usar essa ação, personalize-a de acordo com os padrões de segurança da sua empresa. Recomendamos configurar seu agente para confirmar a identidade do solicitante antes de concluir essa ação em nome dele. Consulte Manter a confiança com ações do Agentforce.

Nome da API Obter itens da lista de opções
Tipo de ação Padrão
Tipo de ação de referência Ação invocável
Contribuições Nome do campo, Nome do objeto
Saídas Lista de opções
Essa ação executa um ou mais modelos de prompt? Não

Exemplos de enunciados que acionam essa ação

  • "Mostre-me as categorias para registrar uma reclamação".
  • "Que tipo de problemas posso relatar aqui?"
 
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