Migrieren von "Kunden-Community Plus" zu "Lizenz für zusammengeführte Mitarbeiter"

Migrieren Sie Ihre Kunden-Community Plus-Benutzer zur einheitlichen Mitarbeiterlizenz, um die Verwaltung zu optimieren, indem Sie Mitarbeiter als erstklassige Salesforce-Standardbenutzer einrichten. Diese Migration vereinfacht die Einarbeitung von Mitarbeitern, bietet eine konsistente Organisationsabdeckung und ermöglicht moderne Plattformfunktionen für die gesamte Zusammenarbeit zwischen Agentforce IT Service, HR Service und Slack. Durch die Migration zu UEL werden auch hierarchische Unterbrechungen beseitigt, bei denen Berichtsposten nach Lizenztyp eingeschränkt wurden.

• Häufig gestellte Fragen zur Migration von CCP zu UEL
  Lesen Sie allgemeine Fragen zur Migration von CCP zu UEL, einschließlich Rollback, Ausfallzeiten, inaktiver Benutzer, phasenweiser Einführung, Sandbox-Tests, Fehlerbehandlung und Verhalten nach der Migration.
• Bevor Sie loslegen
  Stellen Sie vor Beginn der Migration sicher, dass Ihre Organisation die Voraussetzungen erfüllt, die erforderlich sind, um die Datenintegrität aufrechtzuerhalten und Systemfehler zu vermeiden.
• Nach der Migration: Was ändert sich und was nicht?
  Die Migration von CCP zu UEL ist eine grundlegende Änderung bei der Modellierung von Mitarbeiterbenutzern und konzentriert sich auf die Identitätstransformation.
• Migrieren zu UEL
  Migrieren Sie Ihre Kunden-Community Plus-Benutzer zur einheitlichen Mitarbeiterlizenz (UEL).
• Nachmigrationsprüfungen
  Obwohl die Validierung optional ist, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass alle Funktionen nach der Migration wie erwartet funktionieren:
• Einrichten von Benutzerzugriffsrichtlinien für die UEL-Migration
  Weisen Sie Ihren migrierten Mitarbeiterbenutzern nach der erfolgreichen Migration die erforderlichen Berechtigungssätze zu. Es wird empfohlen, die Berechtigungssätze "Benutzer des zusammengeführten Mitarbeiters" und "Benutzer des zusammengeführten Mitarbeiterzentrums" zuzuweisen.