Customer Community Plus から統合従業員ライセンスへの移行

Customer Community Plus (CCP) ユーザーを統合従業員ライセンス (UEL) に移行して、従業員を一流の標準 Salesforce ユーザーとして確立することで管理を合理化します。この移行により、従業員のオンボーディングが簡素化され、一貫した組織カバー率が実現し、Agentforce ITサービス、HRサービス、Slackコラボレーション全体で最新のプラットフォーム機能を使用できるようになります。UEL に移行すると、ライセンス種別によってレポート品目が制限されていた階層の中断もなくなります。

• CCP から UEL への移行に関する FAQ
  CCP から UEL への移行に関するよくある質問 (ロールバック、ダウンタイム、無効なユーザー、段階的なロールアウト、Sandbox テスト、エラー処理、移行後のライセンスの動作など) を確認します。
• ご利用になる前に
  移行を開始する前に、データの整合性を維持し、システムエラーを回避するために必要な前提条件を組織が満たしていることを確認します。
• 移行後: 変更箇所と変更箇所
  CCP から UEL への移行は、ID 変換に焦点を絞った従業員ユーザーのモデル化方法の基本的な移行です。
• UEL への移行
  Customer Community Plus (CCP) ユーザーを統合従業員ライセンス (UEL) に移行します。
• 移行後のチェック
  検証は省略可能ですが、移行後にすべての機能が期待どおりに機能するように次の手順を実行することをお勧めします。
• UEL 移行のユーザーアクセスポリシーの設定
  移行が成功したら、移行した従業員ユーザーに必要な権限セットを割り当てます。「従業員イネーブルメントプログラム統合従業員ユーザー」権限セットと「従業員ハブ統合従業員ユーザー」権限セットを割り当てることをお勧めします。