從 Customer Community Plus 移轉至統一員工授權

將您的 Customer Community Plus (CCP) 使用者移轉至「統一員工授權」(UEL),以透過將員工建立為一流標準 Salesforce 使用者來簡化管理。此移轉可簡化員工上線、提供一致的組織涵蓋範圍,並在 Agentforce IT Service、HR Service 和 Slack 協同合作之間啟用現代平台功能。移轉至 UEL 也會去除依授權類型限制報告條列的階層中斷。

• CCP 到 UEL 移轉常見問題
  檢閱有關 CCP 到 UEL 移轉的常見問題,包括結轉、停機時間、未啟用使用者、階段性首展、Sandbox 測試、錯誤處理和移轉後授權行為。
• 開始之前
  開始移轉之前,請確定您的組織符合維護資料完整性和防止系統錯誤所需的先決條件。
• 移轉後:哪些變更,哪些變更未變更?
  CCP 至 UEL 移轉是建模員工使用者方式的基礎轉換,著重於身分轉換。
• 移轉至 UEL
  將您的 Customer Community Plus (CCP) 使用者移轉至「統一員工授權」(UEL)。
• 移轉後檢查
  雖然驗證是選擇性的,但我們建議完成下列步驟,以確保所有功能在移轉後如預期運作:
• 設定 UEL 移轉的使用者存取權原則
  移轉成功後,將必要權限集指派給移轉的員工使用者。我們建議指派「員工啟用計畫統一員工使用者」和「員工中心統一員工使用者」權限集。