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            Migrar de Work.com a Servicio de recursos humanos (para usuarios de UEL)

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            3. Servicio Agentforce

            Migrar de Work.com a Servicio de recursos humanos (para usuarios de UEL)

            Servicio de recursos humanos es un rediseño integral de Work.com. La migración de Work.com a Servicio de recursos humanos implica la migración de datos desde el modelo de datos Work.com al modelo de datos Servicio de recursos humanos. La migración mantiene la asignación de usuario de PUL a PUL. Los usuarios de PUL (Licencia de usuario de plataforma) no se migran a usuarios de UEL (Licencia de empleado unificada).

            Ediciones necesarias

            Ver ediciones compatibles.
            • Preguntas más frecuentes sobre migración
              Revise preguntas comunes sobre la migración de Work.com a Servicio de recursos humanos, incluyendo paridad de funciones, licencias, compatibilidad de implementación por fases y comportamiento del modelo de datos.
            • Requisitos previos de migración
              Siga estos pasos para agregar un campo personalizado al objeto Cuenta.
            • Migrar a Servicio de recursos humanos
              Configure licencias, permisos y herramientas de migración para migrar datos de empleados Work.com a Servicio de recursos humanos.
            • Comprobaciones posteriores a la migración
              Los usuarios de Licencia de usuario de plataforma (PUL) y los usuarios de UEL tienen un comportamiento de colaboración diferente. Sin los controles correctos, los usuarios de PUL podrían modificar casos que no poseen o ver comentarios de casos internos. Revise la configuración a continuación para evitar accesos no intencionados. Aunque la validación es opcional, recomendamos completar estos pasos para garantizar que todas las funciones funcionan como se espera después de la migración.
             
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            Salesforce Help | Article