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            Migrar do Work.com para o Serviço de RH (para usuários UEL)

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço Agentforce

            Migrar do Work.com para o Serviço de RH (para usuários UEL)

            O Serviço de RH é um novo design abrangente do Work.com. A migração do Work.com para o Serviço de RH envolve a migração de dados do modelo de dados Work.com para o modelo de dados do Serviço de RH. A migração retém o mapeamento de usuário de PUL para PUL. Usuários de PUL (Licença de usuário da plataforma) não são migrados para usuários de UEL (Licença unificada de funcionário).

            Edições obrigatórias

            Exibir edições com suporte.
            • Perguntas frequentes sobre migração
              Revise perguntas comuns sobre a migração do Work.com para o Serviço de RH, incluindo paridade de recursos, licenciamento, suporte para distribuição em fases e comportamento do modelo de dados.
            • Pré-requisitos de migração
              Siga estas etapas para adicionar um campo personalizado no objeto Conta.
            • Migrar para o Serviço de RH
              Configure licenças, permissões e ferramentas de migração para migrar dados de funcionários Work.com para o Serviço de RH.
            • Verificações pós-migração
              Usuários de Licença de usuário de plataforma (PUL) e usuários de UEL têm um comportamento de compartilhamento diferente. Sem os controles certos, os usuários de PUL podem editar casos que não são de sua propriedade ou visualizar comentários internos de casos. Revise as configurações abaixo para evitar acesso indesejado. Embora a validação seja opcional, recomendamos concluir estas etapas para garantir que todos os recursos funcionem conforme esperado após a migração.
             
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            Salesforce Help | Article