Häufig gestellte Fragen zur Migration

Lesen Sie allgemeine Fragen zur Migration von Work.com zu HR-Service, einschließlich Funktionsparität, Lizenzierung, Unterstützung der schrittweisen Einführung und Datenmodellverhalten.

• Warum sollte ich migrieren?

  Der HR-Service stellt eine umfassende Neugestaltung von Work.com dar. Durch die Migration können Sie eine einheitliche Mitarbeitererfahrung mit starker Funktionsparität für zentrale Workflows schaffen. Dazu zählen der Wechsel zu modernen Funktionen wie dem Portal für vereinheitlichte Mitarbeiter, HR-Servicedesk, Agentforce Agents und einem integrierten Servicekatalog, während ein aktualisiertes und zuverlässiges Datenmodell verwendet wird.

• Sind alle Work.com Funktionen im HR-Service verfügbar?

  In dieser Tabelle werden die aktuellen Work.com Funktionen mit den entsprechenden HR Service Funktionen verglichen.

  Work.com und HR-Service im Vergleich

  Work.com Funktionen	Entsprechende HR-Servicefunktionen
  Arbeitsumgebung für Mitarbeiter (Portal)	Vereinheitlichtes Mitarbeiterportal
  Concierge für Mitarbeiter (HR Desk)	HR-Servicedesk
  Bot von Concierge für Mitarbeiter	Agentforce-Agenten
  HR-Service-Center (Workflows und Genehmigungen)	Vorkonfigurierte Genehmigungs-Workflows
  Mitarbeiterservicekatalog	Vereinheitlichter Katalog
  Schichtverwaltung	Nicht verfügbar
  Strategieplaner für Arbeitsplätze	Nicht verfügbar
  Digitale Vertrauenskarten	Nicht verfügbar
  Warteschlangenverwaltung	Nicht verfügbar
  Gesundheitscheck	Nicht verfügbar
  Messaging für Bekanntmachungen	Kampagnenverwaltung (muss konfiguriert werden)
  Alte Mitarbeiterdatensätze	Employee2-Einheit Standardmäßige Personenaccounts

• Kann ein Work.com Kunde AI Agent für Mitarbeiter als eigenständige SKU kaufen?

  Ja. Kunden können sie als eigenständige SKU erwerben. Da diese SKU jedoch die Agentforce User License (AUL) verwendet, wird die Work.com-Migration nicht unterstützt. Daher müssen neue Benutzer erstellt werden und historische Daten (z. B. vergangene Kundenvorgänge) werden nicht beibehalten. Das Migrationstool wurde entwickelt, um diesen Datenverlust zu verhindern. Daher wird der LPP- oder LPS-Pfad empfohlen.

• Mit welchen SKUs ist die Work.com Migration verfügbar?

  Die Work.com-Migration ist nur mit den Lightning Platform Plus- und Lightning Platform Starter-SKUs verfügbar. Damit Kunden HR-Service-Funktionen verwenden können, müssen sie auch das Add-On "AI Agent for Employee" (AI-Agent für Mitarbeiter) erwerben.

• Ist es möglich, einen Mitarbeiter von PUL zu UEL zu verschieben?

  Nein. Derzeit gibt es keinen direkten Pfad, um einen Mitarbeiter von der Plattformbenutzerlizenz (Platform User License, PUL) zur einheitlichen Mitarbeiterlizenz (Unified Employee License, UEL) zu verschieben. Das vorhandene Migrationstool ist für die Migration des Datenmodells "Mitarbeiter zu Mitarbeiter 2" konzipiert und unterstützt keine Lizenzmigration.

• Welche AddOn-Lizenz ist für den Zugriff auf das Migrationstool erforderlich?

  Zum erfolgreichen Einrichten, Ausführen und Verwalten des visuellen Datenverarbeitungsmodul-Migrationstools sind die folgenden Lizenzen erforderlich:

  • Administratormigrationslizenz: Der Administratorbenutzer, der die Migration ausführt, muss über die Berechtigungssatz-Lizenz "EmployeeManagement" verfügen.
  • Lizenzprüfung erforderlich: Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation bereits über die zugrunde liegende EmployeeManagementAddOn-Lizenz verfügt.
• Ist eine phasenweise Migration möglich?

  Die phasenweise Migration wird vollständig unterstützt. Die Migrationsstrategie basiert explizit auf einer dualen Datenmodellstrategie / einem Datenkoexistenzmodell. Da die neuen Employee2-Datensätze einen Backend-Fremdschlüssel-Nachschlagevorgang direkt zu Ihren alten Mitarbeiterdatensätzen pflegen, bleibt die Abwärtskompatibilität erhalten. Die alten Work.com Objekte bleiben vollständig intakt und aktiv, sodass Sie Benutzer und Vorgänge im Laufe der Zeit sicher in Phasen umstellen können, ohne vorhandene Geschäftslogik, Berichte oder Integrationen zu unterbrechen.

• Was geschieht mit vorhandenen Managerdaten und -zuweisungen?

  Die Organisationshierarchie wird automatisch beibehalten. Managerzuweisungen und -aktualisierungen für die neuen Employee2-Datensätze werden vollständig von einem integrierten Batchauftrag für die Managerbereitstellung verarbeitet.

• Was geschieht mit den vorhandenen Work.com Datenmodellen?

  Vorhandene Datenarchitekturen werden beibehalten, jedoch isoliert:

  • Alte Work.com Objekte werden nicht umstrukturiert oder überschrieben.
  • Sie bleiben als historische Datensätze intakt, während der HR-Service ausschließlich das neue Employee2-basierte Datenmodell verwendet.
• Funktionieren benutzerdefinierte Komponenten nach der Migration?

  Nein. Benutzerdefinierte Komponenten funktionieren nach der Migration nicht automatisch. Kunden müssen veraltete Work.com Funktionen durch unterstützte HR Service Funktionen ersetzen. Bei benutzerdefinierten Komponenten müssen Kunden das Verhalten nach der Migration testen und validieren. In einigen Fällen ist möglicherweise kein gleichwertiger Ersatz verfügbar.