FAQ sur la migration

Consultez les questions courantes sur la migration depuis Work.com vers le service RH, notamment la parité des fonctionnalités, les licences, la prise en charge du déploiement progressif et le comportement du modèle de données.

• Pourquoi dois-je migrer ?

  Le service RH représente une refonte complète de Work.com En migrant, vous pouvez offrir une expérience unifiée aux employés avec une forte parité fonctionnelle pour les workflows de base. Il s'agit notamment de passer à des fonctionnalités modernes comme le Portail des employés unifié, le Service Desk des RH, les Agents Agentforce et un Catalogue de services intégré , le tout en tirant parti d'un modèle de données actualisé et robuste.

• Les fonctionnalités Work.com sont-elles toutes disponibles dans le service RH ?

  Le tableau ci-dessous compare les fonctionnalités actuelles de Work.com aux fonctionnalités correspondantes de Service RH.

  Comparaison des fonctionnalités Work.com et Service RH

  Fonctionnalités Work.com	Fonctionnalités de service RH correspondantes
  Espace de travail des employés (portail)	Portail des employés unifié
  Concierge des employés (DRH)	Service d'assistance des RH
  Robot Concierge des employés	Agents Agentforce
  Centre de services des RH (flux de travail et approbations)	Workflows d'approbation prêts à l'emploi
  Catalogue de services des employés	Catalogue unifié
  Gestion des postes de travail	Non disponible
  Planificateur de stratégie du lieu de travail	Non disponible
  Cartes de confiance numériques	Non disponible
  Gestion des files d'attente	Non disponible
  Contrôle du bien-être	Non disponible
  Diffusion de messages	Gestion des campagnes (configuration requise)
  Enregistrements de données Employé hérités	Entité Employee2 Comptes personnels standard

• Un client Work.com peut-il acheter Agent IA pour Employé en tant qu’UGS autonome ?

  Oui. Les clients peuvent l'acheter en tant qu'UGS autonome. Cependant, comme cette unité de gestion de stock utilise la licence utilisateur Agentforce (AUL), la migration Work.com n'est pas prise en charge. Par conséquent, de nouveaux utilisateurs doivent être créés et les données historiques (telles que les requêtes passées) ne sont pas conservées. L'outil de migration est conçu pour éviter cette perte de données, c'est pourquoi le chemin LPP ou LPS est recommandé.

• Avec quelles unités de gestion de stock la migration Work.com est-elle disponible ?

  La migration Work.com est disponible uniquement avec les UGS Lightning Platform Plus (LPP) et Lightning Platform Starter (LPS). Pour utiliser les fonctionnalités de service des RH, les clients doivent également acheter le complément Agent IA pour les employés.

• Y a-t-il un chemin possible pour déplacer un employé de PUL à UEL?

  Non. Il n’existe actuellement aucun chemin direct pour déplacer un employé depuis Licence utilisateur de plate-forme (PUL) vers Licence employé unifiée (UEL). L'outil de migration existant est conçu pour la migration du modèle de données Employé à Employé 2 et ne prend pas en charge la migration des licences.

• Quelle licence AddOn est requise pour accéder à l'outil de migration ?

  Pour configurer, exécuter et gérer avec succès l'outil de migration Visual Data Processing Engine (DPE), les licences suivantes sont requises :

  • Licence de migration administrative : L’utilisateur administrateur qui exécute la migration doit détenir la licence d’ensemble d’autorisations EmployeeManagement.
  • Vérification de la licence prérequise : Assurez-vous que votre organisation possède déjà la licence EmployeeManagementAddOn sous-jacente.
• Une migration progressive est-elle possible ?

  La migration progressive est totalement prise en charge. La stratégie de migration est construite explicitement sur un modèle de données double stratégie / modèle de coexistence des données. Les nouveaux enregistrements Employee2 conservent une référence back-end de clé étrangère directement à vos enregistrements Employee hérités. Par conséquent, la rétrocompatibilité est préservée. Les objets Work.com hérités restent totalement intacts et actifs , ce qui vous permet de transitionner en toute sécurité les utilisateurs et les opérations par phases au fil du temps sans perturber la logique métier existante, les rapports, ou les intégrations.

• Que deviennent les données et les attributions existantes des responsables ?

  La hiérarchie organisationnelle est automatiquement préservée. Les attributions et les mises à jour du responsable pour les nouveaux enregistrements Employee2 sont entièrement gérées par une tâche par lot intégrée de provisionnement du responsable.

• Que deviennent les modèles de données Work.com existants?

  Les architectures de données existantes sont conservées, mais isolées :

  • Les objets Work.com hérités ne sont pas restructurés ni remplacés.
  • Ils restent intacts en tant qu’enregistrements historiques, tandis que le service RH utilise exclusivement le nouveau modèle de données basé sur Employee2.
• Les composants personnalisés fonctionneront-ils après la migration ?

  Non. Les composants personnalisés ne fonctionnent pas automatiquement après la migration. Les clients doivent remplacer les fonctionnalités Work.com dépréciées par des fonctionnalités de Service RH prises en charge. Pour des composants personnalisés, les clients doivent tester et valider le comportement après la migration. Dans certains cas, aucun remplacement équivalent peut être disponible.