Domande frequenti sulla migrazione

Rivedere le domande più comuni sulla migrazione da Work.com a HR Service, tra cui parità delle funzioni, licenze, supporto per l'implementazione graduale e comportamento del modello di dati.

• Perché dovrei migrare?

  HR Service rappresenta una riprogettazione completa di Work.com. Con la migrazione è possibile sbloccare un'esperienza dipendente unificata con una forte parità funzionale per i flussi di lavoro principali. Ciò include il passaggio a funzioni moderne come Portale dipendenti unificato, Service Desk risorse umane, Agentforce Agents e un Catalogo di servizi integrato, il tutto sfruttando un modello di dati aggiornato e affidabile.

• Tutte le funzioni Work.com sono disponibili in HR Service?

  Questa tabella confronta le funzioni correnti di Work.com con le funzioni di Servizio risorse umane corrispondenti.

  Confronto delle funzioni di Work.com e HR Service

  Funzionalità Work.com	Funzioni di servizio HR corrispondenti
  Area di lavoro dipendente (Portale)	Portale Dipendenti unificato
  Concierge dei dipendenti (HR Desk)	Service Desk risorse umane
  Bot concierge dipendente	Agenti Agentforce
  Centro assistenza risorse umane (flussi di lavoro e approvazioni)	Flussi di lavoro di approvazione pronti all'uso
  Catalogo Servizi per i dipendenti	Catalogo unificato
  Gestione dei turni	Non disponibile
  Pianificatore strategico del luogo di lavoro	Non disponibile
  Carte Trust digitali	Non disponibile
  Gestione delle aree di attesa	Non disponibile
  Controllo del benessere	Non disponibile
  Messaggistica di diffusione	Gestione campagne (richiede configurazione)
  Record di dati Dipendente legacy	Entità Employee2 Account personali standard

• Un cliente Work.com può acquistare AI Agent for Employee come SKU indipendente?

  Sì. I clienti possono acquistarlo come SKU indipendente. Tuttavia, poiché questo SKU utilizza la licenza utente Agentforce (AUL), la migrazione Work.com non è supportata. Di conseguenza, è necessario creare nuovi utenti e i dati storici (ad esempio i casi precedenti) non vengono conservati. Lo strumento di migrazione è progettato per evitare questa perdita di dati, motivo per cui si consiglia il percorso LPP o LPS.

• Con quali SKU è disponibile la migrazione Work.com?

  La migrazione Work.com è disponibile solo con gli SKU Lightning Platform Plus (LPP) e Lightning Platform Starter (LPS). Per utilizzare le funzioni di Servizio risorse umane, i clienti devono anche acquistare il componente aggiuntivo Agente AI per i dipendenti.

• È possibile spostare un dipendente da PUL a UEL?

  No. Attualmente non esiste un percorso diretto per spostare un dipendente dalla licenza utente piattaforma (PUL) alla licenza dipendente unificata (UEL). Lo strumento di migrazione esistente è progettato per la migrazione da dipendente a dipendente 2 e non supporta la migrazione delle licenze.

• Quale licenza aggiuntiva è necessaria per accedere allo strumento di migrazione?

  Per impostare, eseguire e gestire correttamente lo strumento di migrazione del Motore di elaborazione dati (MED) visivo, sono necessarie le seguenti licenze:

  • Licenza Admin Migration: L'utente amministratore che esegue la migrazione deve disporre della licenza insieme di autorizzazioni EmployeeManagement (PSL).
  • Controllo licenza prerequisito: Assicurarsi che l'organizzazione disponga già della licenza EmployeeManagementAddOn sottostante.
• È possibile la migrazione graduale?

  La migrazione graduale è completamente supportata. La strategia di migrazione è basata esplicitamente su un modello di dati duale / modello di coesistenza dei dati. Poiché i nuovi record Dipendente2 mantengono una ricerca di chiavi esterne di backend direttamente nei record Dipendente precedenti, la compatibilità retroattiva viene mantenuta. Gli oggetti Work.com legacy rimangono completamente intatti e attivi, consentendo di passare in modo sicuro utenti e operazioni in fasi successive senza interrompere la logica aziendale, la generazione di rapporti o le integrazioni esistenti.

• Cosa accade ai dati e alle assegnazioni dei responsabili esistenti?

  La gerarchia organizzativa viene mantenuta automaticamente. Le assegnazioni e gli aggiornamenti dei responsabili per i nuovi record Dipendente2 vengono gestiti completamente da un processo batch di provisioning del responsabile integrato.

• Cosa accade ai modelli di dati Work.com esistenti?

  Le architetture di dati esistenti vengono conservate ma isolate:

  • Gli oggetti Work.com legacy non vengono ristrutturati o sovrascritti.
  • Rimangono intatti come record storici, mentre Servizio risorse umane utilizza esclusivamente il nuovo modello di dati basato su Employee2.
• I componenti personalizzati funzioneranno dopo la migrazione?

  No. I componenti personalizzati non funzionano automaticamente dopo la migrazione. I clienti devono sostituire le funzioni Work.com obsolete con le funzioni di Servizio risorse umane supportate. Per i componenti personalizzati, i clienti devono testare e convalidare il comportamento post-migrazione; in alcuni casi, potrebbe non essere disponibile alcun sostituto equivalente.