移行に関する FAQ

Work.com から HR サービスへの移行に関するよくある質問 (機能の同等性、ライセンス、段階的なロールアウトのサポート、データモデルの動作など) を確認します。

• なぜ移行する必要があるのですか?

  HR サービスは、Work.com の包括的な再設計を表します。移行することで、コアワークフローの機能と同等の強力な統合従業員エクスペリエンスを実現できます。これには、更新された堅牢なデータ モデルを活用しながら、統合従業員ポータル、HRサービス デスク、Agentforceエージェント、統合サービス カタログなどの最新の機能に移行することも含まれます。

• Work.comのすべての機能はHRサービスで使用できますか?

  次の表は、現在の Work.com 機能と対応する HR サービス機能を比較したものです。

  Work.com と HR サービスの機能比較

  Work.com の機能	対応する HR サービス機能
  従業員ワークスペース (ポータル)	統合従業員ポータル
  従業員コンシェルジュ (HR デスク)	HR サービスデスク
  従業員コンシェルジュボット	Agentforce エージェント
  HR サービスセンター (ワークフローおよび承認)	標準の承認ワークフロー
  従業員サービスカタログ	統合カタログ
  シフト管理	使用不可
  ワークプレイス戦略プランナー	使用不可
  デジタルトラストカード	使用不可
  順番待ち管理	使用不可
  健康チェック	使用不可
  ブロードキャストメッセージング	キャンペーン管理 (設定が必要)
  従来の従業員データレコード	Employee2 エンティティ 標準個人取引先

• Work.comのお客様は、従業員向けAIエージェントをスタンドアロンSKUとして購入できますか。

  はい。顧客はスタンドアロン SKU として購入できます。ただし、この SKU では Agentforce ユーザーライセンス (AUL) が使用されるため、Work.com の移行はサポートされていません。そのため、新規ユーザーを作成する必要があり、履歴データ (過去のケースなど) は保持されません。移行ツールは、このデータの損失を防止するように設計されているため、LPP または LPS パスが推奨されます。

• Work.com移行に使用できるSKUを教えてください。

  Work.com の移行は、Lightning Platform Plus (LPP) および Lightning Platform Starter (LPS) SKU でのみ使用できます。HR サービス機能を使用するには、AI Agent for Employee アドオンも購入する必要があります。

• 従業員を PUL から UEL に移動するパスはありますか?

  いいえ。現在、従業員をプラットフォームユーザーライセンス (PUL) から統合従業員ライセンス (UEL) に移行するための直接のパスはありません。既存の移行ツールは従業員間 2 データモデルの移行を目的として設計されており、ライセンスの移行はサポートされていません。

• 移行ツールにアクセスするために必要なアドオンライセンスは?

  ビジュアルデータ処理エンジン (DPE) 移行ツールを正常に設定、実行、管理するには、次のライセンスが必要です。

  • Admin Migration License (管理者移行ライセンス): 移行を実行する管理者ユーザーに EmployeeManagement 権限セットライセンス (PSL) が必要です。
  • 前提条件ライセンスチェック: 組織が基盤となる EmployeeManagementAddOn ライセンスをすでに所有していることを確認します。
• 段階的な移行は可能ですか?

  段階的な移行は完全にサポートされています。移行戦略は、デュアルデータモデル戦略/データ共存モデルに基づいて明示的に構築されます。新しい Employee2 レコードでは、従来の従業員レコードへのバックエンド外部キーの参照が直接維持されるため、下位互換性が保持されます。従来の Work.com オブジェクトは完全にそのままで有効なままであるため、既存のビジネスロジック、レポート、インテグレーションを中断することなく、ユーザーと操作を長期にわたって段階的に安全に移行できます。

• 既存のマネージャーのデータと割り当てはどうなりますか?

  組織階層は自動的に保持されます。新しい Employee2 レコードに対するマネージャの割り当てと更新は、統合されたマネージャプロビジョニング一括処理ジョブによって完全に処理されます。

• 既存のWork.comデータモデルはどうなりますか?

  既存のデータアーキテクチャは保持されますが、分離されます。

  • 従来のWork.comオブジェクトは再構成または上書きされません。
  • これらは履歴レコードとしてそのまま残りますが、HR サービスは新しい Employee2 ベースのデータモデルのみを使用します。
• カスタムコンポーネントは移行後に機能しますか?

  いいえ。カスタムコンポーネントは移行後に自動的に機能しません。非推奨の Work.com 機能をサポートされている HR サービス機能に置き換える必要があります。カスタムコンポーネントの場合、移行後の動作をテストおよび検証する必要があります。場合によっては、同等の代替コンポーネントが使用できないことがあります。