마이그레이션 FAQ

기능 패리티, 라이센스, 단계별 롤아웃 지원, 데이터 모델 동작 등 Work.com HR 서비스로 마이그레이션하는 것에 대한 일반적인 질문을 검토합니다.

• 왜 마이그레이션해야 합니까?

  HR 서비스는 Work.com 포괄적인 재설계를 나타냅니다. 마이그레이션하면 핵심 워크플로에 대해 강력한 기능 패리티와 함께 통합 직원 환경의 잠금을 확보할 수 있습니다. 통합 직원 포털, HR 서비스 데스크, Agentforce 에이전트, 통합 서비스 카탈로그 등 최신 기능으로 전환하는 동시에 업데이트되고 강력한 데이터 모델을 활용할 수 있습니다.

• HR 서비스에서 Work.com의 모든 기능을 사용할 수 있습니까?

  이 표에서는 현재 Work.com 기능과 해당 HR 서비스 기능을 비교합니다.

  Work.com 및 HR 서비스 기능 비교

  Work.com 기능	해당 HR 서비스 기능
  직원 작업 영역(포털)	통합 직원 포털
  직원 컨시어지(HR 데스크)	HR 서비스 데스크
  직원 Concierge Bot	Agentforce 에이전트
  HR 서비스 센터(워크플로 및 승인)	기본 승인 워크플로
  직원 서비스 카탈로그	통합 카탈로그
  교대 근무 관리	사용 불가
  직장 전략 플래너	사용 불가
  디지털 Trust 카드	사용 불가
  대기열 관리	사용 불가
  웰니스 점검	사용 불가
  브로드캐스트 메시징	캠페인 관리(필요 구성)
  레거시 직원 데이터 레코드	Employee2 엔티티 표준 개인 계정

• Work.com 고객이 AI Agent for Employee를 독립형 SKU로 구매할 수 있습니까?

  예. 고객은 독립형 SKU로 구매할 수 있습니다. 그러나 이 SKU는 Agentforce 사용자 라이센스(AUL)를 사용하므로 Work.com 마이그레이션이 지원되지 않습니다. 따라서 새 사용자를 만들어야 하며 과거 사례와 같은 내역 데이터는 유지되지 않습니다. 마이그레이션 도구는 이 데이터 손실을 방지하기 위해 고안되었으므로 LPP 또는 LPS 경로를 사용하는 것이 좋습니다.

• Work.com 마이그레이션을 사용할 수 있는 SKU는 무엇입니까?

  Work.com 마이그레이션은 Lightning Platform Plus(LPP) 및 Lightning Platform Starter(LPS) SKU에서만 사용할 수 있습니다. HR 서비스 기능을 사용하려면 고객은 직원용 AI 에이전트 추가 기능도 구매해야 합니다.

• 직원을 PUL에서 UEL로 이동할 수 있는 경로가 있습니까?

  아니요. 현재 직원을 플랫폼 사용자 라이센스(PUL)에서 통합 직원 라이센스(UEL)로 이동하는 직접 경로가 없습니다. 기존 마이그레이션 도구는 직원 간 2 데이터 모델 마이그레이션을 위해 고안되었으며 라이센스 마이그레이션을 지원하지 않습니다.

• 마이그레이션 도구에 액세스하려면 어떤 AddOn 라이센스가 필요합니까?

  Visual Data Processing Engine(DPE) 마이그레이션 도구를 성공적으로 설정, 실행, 관리하려면 다음 라이센스가 필요합니다.

  • 관리 마이그레이션 라이센스: 마이그레이션을 실행하는 관리 사용자에게 EmployeeManagement 권한 집합 라이센스(PSL)가 있어야 합니다.
  • 전제 조건 라이센스 점검: 조직에 이미 기본 EmployeeManagementAddOn 라이센스가 있는지 확인합니다.
• 단계적 마이그레이션이 가능합니까?

  단계적 마이그레이션은 완전히 지원됩니다. 마이그레이션 전략은 이중 데이터 모델 전략/데이터 공존 모델을 기반으로 명시적으로 구축됩니다. 새 Employee2 레코드는 기존 직원 레코드에 직접 백엔드 외부 키 조회를 유지하므로 이전 버전의 호환성이 유지됩니다. 레거시 Work.com 객체는 완전히 그대로 유지되고 활성 상태로 유지되므로 기존의 비즈니스 논리, 보고 또는 통합을 방해하지 않고 단계별로 사용자 및 작업을 안전하게 전환할 수 있습니다.

• 기존 관리자 데이터 및 할당은 어떻게 될까요?

  조직 계층은 자동으로 유지됩니다. 새 Employee2 레코드에 대한 관리자 할당 및 업데이트는 통합 관리자 프로비저닝 배치 작업에 의해 완전히 처리됩니다.

• 기존 Work.com 데이터 모델은 어떻게 될까요?

  기존 데이터 아키텍처는 유지되지만 격리됩니다.

  • 레거시 Work.com 개체는 재구성되거나 덮어쓰지 않습니다.
  • 내역 레코드로 그대로 유지되며, HR 서비스는 새 Employee2 기반 데이터 모델만 사용합니다.
• 마이그레이션 후 사용자 정의 구성 요소가 작동합니까?

  아니요. 마이그레이션 후 사용자 정의 구성 요소가 자동으로 작동하지 않습니다. 고객은 사용되지 않는 Work.com 기능을 지원되는 HR 서비스 기능으로 교체해야 합니다. 사용자 정의 구성 요소의 경우 고객은 마이그레이션 후 동작을 테스트 및 확인해야 하며, 경우에 따라 해당 대체를 사용할 수 없습니다.