Veelgestelde vragen over migratie

Bekijk veelgestelde vragen over de migratie van Work.com naar HR Service, inclusief voorzieningenpariteit, licenties, gefaseerde implementatieondersteuning en de werking van het gegevensmodel.

• Waarom zou ik migreren?

  HR Service vertegenwoordigt een uitgebreid herontwerp van Work.com Door te migreren kunt u een gecombineerde werknemerservaring met sterke functionele gelijkheid voor kernwerkstromen ontgrendelen. Dit omvat de overstap naar moderne voorzieningen zoals de gecombineerde werknemersportal, de HR-servicedesk, Agentforce Agents en een geïntegreerde Servicecatalogus, waarbij u gebruikmaakt van een bijgewerkt en robuust gegevensmodel.

• Zijn alle Work.com voorzieningen beschikbaar in HR Service?

  Deze tabel vergelijkt huidige Work.com voorzieningen met corresponderende HR Service voorzieningen.

  Voorzieningenvergelijking Work.com en HR Service

  Work.com voorzieningen	Corresponderende HR-servicevoorzieningen
  Werkruimte medewerker (portal)	Gecombineerde werknemersportal
  Conciërge medewerker (HR Desk)	HR-servicedesk
  Bot van Employee Concierge	Agentforce agenten
  HR Service Center (werkstromen en goedkeuringen)	Kant-en-klare goedkeuringswerkstromen
  Medewerkersservice catalogus	Gecombineerde catalogus
  Dienstenbeheer	Niet beschikbaar
  Werkplekstrategieplanner	Niet beschikbaar
  Digitale Trust kaarten	Niet beschikbaar
  Wachtrijbeheer	Niet beschikbaar
  Wellnesscontrole	Niet beschikbaar
  Berichten rondsturen	Campagnebeheer (vereist configuratie)
  Verouderde gegevensrecords van medewerkers	Employee2-entiteit Standaard persoonsaccounts

• Kan een Work.com klant AI Agent for Employee kopen als een zelfstandige SKU?

  Ja. Klanten kunnen deze kopen als een zelfstandige SKU. Omdat deze SKU echter de Agentforce User License (AUL) gebruikt, wordt Work.com migratie niet ondersteund. Daarom moeten nieuwe gebruikers worden gemaakt en blijven historische gegevens (zoals cases uit het verleden) niet behouden. De Migratietool is ontworpen om dit gegevensverlies te voorkomen. Daarom wordt het LPP- of LPS-pad aanbevolen.

• Met welke SKU's is Work.com migratie beschikbaar?

  Work.com migratie is alleen beschikbaar met de Lightning Platform Plus (LPP) en Lightning Platform Starter (LPS) SKU's. Als klanten HR Service-voorzieningen willen gebruiken, moeten ze ook de uitbreiding AI Agent voor medewerker aanschaffen.

• Is er een pad mogelijk om een medewerker van PUL naar UEL te verplaatsen?

  Nee. Er is momenteel geen direct traject om een medewerker te verplaatsen van Platform User License (PUL) naar Unified Employee License (UEL). De bestaande migratietool is ontworpen voor de migratie van het gegevensmodel Medewerker-naar-medewerker 2 en ondersteunt geen licentiemigratie.

• Welke AddOn-licentie is vereist voor toegang tot de migratietooling?

  Voor het met succes instellen, uitvoeren en beheren van de visuele Data Processing Engine (DPE)-migratietool zijn de volgende licenties vereist:

  • Licentie voor beheerdersmigratie: De beheerdersgebruiker die de migratie uitvoert, moet de machtigingensetlicentie EmployeeManagement (PSL) hebben.
  • Vereiste licentiecontrole: Zorg ervoor dat uw organisatie al de onderliggende EmployeeManagementAddOn-licentie heeft.
• Is gefaseerde migratie mogelijk?

  Gefaseerde migratie wordt volledig ondersteund. De migratiestrategie is expliciet gebaseerd op een tweeledige gegevensmodelstrategie / gegevensco-existentiemodel. Omdat de nieuwe Employee2-records een back-end opzoekopdracht met externe sleutels rechtstreeks naar uw oudere Employee-records onderhouden, blijft terugwaartse compatibiliteit behouden. Verouderde Work.com objecten blijven volledig intact en actief, waardoor u gebruikers en bewerkingen veilig in fasen kunt laten overstappen zonder bestaande bedrijfslogica, rapportage of integraties te verstoren.

• Wat gebeurt er met bestaande managersgegevens en toewijzingen?

  Organisatiehiërarchie blijft automatisch behouden. Managerstoewijzingen en updates voor de nieuwe Employee2-records worden volledig afgehandeld door een geïntegreerde batchtaak voor managersprofielen.

• Wat gebeurt er met de bestaande Work.com gegevensmodellen?

  Bestaande gegevensarchitecturen blijven behouden, maar zijn geïsoleerd:

  • Verouderde Work.com objecten worden niet geherstructureerd of overschreven.
  • Ze blijven intact als historische records, terwijl HR Service uitsluitend het nieuwe op Employee2 gebaseerde gegevensmodel gebruikt.
• Werken aangepaste componenten na de migratie?

  Nee. Aangepaste componenten werken niet automatisch na de migratie. Klanten moeten vervallen Work.com voorzieningen vervangen door ondersteunde HR Service voorzieningen. Voor aangepaste componenten moeten klanten de werking na de migratie testen en valideren; in sommige gevallen is er mogelijk geen gelijkwaardige vervanging beschikbaar.