Perguntas frequentes sobre migração

Revise perguntas comuns sobre a migração do Work.com para o Serviço de RH, incluindo paridade de recursos, licenciamento, suporte para distribuição em fases e comportamento do modelo de dados.

• Por que eu deveria migrar?

  O Serviço de RH representa um novo design abrangente do Work.com. Ao migrar, você pode desbloquear uma experiência de funcionário unificada com paridade funcional forte para fluxos de trabalho principais. Isso inclui mudar para recursos modernos, como o Portal unificado de funcionários, o Service Desk de RH, Agentes Agentforce e um Catálogo de serviços integrado, tudo ao mesmo tempo que aproveita um modelo de dados atualizado e robusto.

• Todos os recursos do Work.com estão disponíveis no Serviço de RH?

  Esta tabela compara os recursos atuais do Work.com com os recursos correspondentes do Serviço de RH.

  Comparação de recursos do Work.com e do Serviço de RH

  Recursos do Work.com	Recursos de serviço de RH correspondentes
  Espaço de trabalho do funcionário (portal)	Portal do funcionário unificado
  Concierge do funcionário (Desk de RH)	Desk de serviço de RH
  Bot do Concierge do funcionário	Agentes do Agentforce
  Central de serviços de RH (fluxos de trabalho e aprovações)	Fluxos de trabalho de aprovação prontos para uso
  Catálogo de serviços do funcionário	Catálogo unificado
  Gerenciamento de turnos	Indisponível
  Planejador de estratégias do local de trabalho	Indisponível
  Cartões de confiança digitais	Indisponível
  Gerenciamento de filas	Indisponível
  Verificação de bem-estar	Indisponível
  Mensagens por transmissão	Gerenciamento de campanha (precisa de configuração)
  Registros de dados de funcionário legados	Entidade Employee2 Contas pessoais padrão

• Um cliente do Work.com pode comprar um Agente de IA para funcionário como uma SKU independente?

  Sim. Os clientes podem comprá-lo como uma SKU independente. No entanto, como essa SKU usa a Licença de usuário do Agentforce (AUL), a migração do Work.com não é suportada. Como resultado, novos usuários devem ser criados e dados históricos (como casos anteriores) não são preservados. A ferramenta de migração foi projetada para evitar essa perda de dados, motivo pelo qual o caminho LPP ou LPS é recomendado.

• Com quais SKUs a migração do Work.com está disponível?

  A migração do Work.com está disponível apenas com as SKUs da Plataforma do Lightning Plus (LPP) e da Plataforma do Lightning Starter (LPS). Para usar os recursos do Serviço de RH, os clientes também devem comprar o complemento Agente de IA para funcionário.

• Existe um caminho possível para mover um funcionário de PUL para UEL?

  Não. No momento, não há caminho direto para mover um funcionário da Licença de usuário da plataforma (PUL) para a Licença de funcionário unificada (UEL). A ferramenta de migração existente é projetada para a migração do modelo de dados Funcionário para funcionário 2 e não oferece suporte à migração de licença.

• Que licença do AddOn é necessária para acessar a ferramenta de migração?

  Para configurar, executar e gerenciar com sucesso a ferramenta de migração do Mecanismo de processamento de dados (DPE) visual, as seguintes licenças são necessárias:

  • Licença de migração do administrador: O usuário administrador que está executando a migração deve ter a Licença do conjunto de permissões (PSL) EmployeeManagement.
  • Verificação de licença de pré-requisitos: Garanta que sua organização já tenha a licença EmployeeManagementAddOn subjacente.
• A migração em fases é possível?

  Há suporte total para a migração em fases. A estratégia de migração é criada explicitamente em uma estratégia de modelo de dados duplo/modelo de coexistência de dados. Como os novos registros do Employee2 mantêm uma pesquisa de chave estrangeira de back-end diretamente para seus registros de funcionário legados, a compatibilidade com versões anteriores é preservada. Objetos legados do Work.com permanecem completamente intactos e ativos, permitindo a transição segura de usuários e operações em fases ao longo do tempo sem interromper a lógica de negócios, relatórios ou integrações existentes.

• O que acontece com dados e atribuições de gerente existentes?

  A hierarquia organizacional é preservada automaticamente. Atribuições de gerente e atualizações para os novos registros Employee2 são totalmente gerenciadas por um trabalho em lote de provisionamento de gerentes integrado.

• O que acontece com os modelos de dados Work.com existentes?

  As arquiteturas de dados existentes são preservadas, mas isoladas:

  • Objetos legados do Work.com não são reestruturados nem substituídos.
  • Eles permanecem intactos como registros históricos, enquanto o Serviço de RH usa exclusivamente o novo modelo de dados baseado em Employee2.
• Os componentes personalizados funcionarão após a migração?

  Não. Componentes personalizados não funcionam automaticamente após a migração. Os clientes devem substituir recursos descontinuados do Work.com por recursos de Serviço de RH com suporte. Para componentes personalizados, os clientes devem testar e validar o comportamento pós-migração; em alguns casos, talvez não haja uma substituição equivalente disponível.