Вопросы и ответы о миграции

Просмотрите распространенные вопросы о миграции с Work.com на службу кадров, включительно с паритетом функций, лицензированием, поддержкой поэтапного развертывания и поведением модели данных.

• Зачем мне мигрировать?

  Служба кадров представляет собой комплексный редизайн Work.com. Мигрировав, можно разблокировать объединенное взаимодействие сотрудников с сильным функциональным равенством для базовых бизнес-правил. Это включает переход к современным функциям, таким как Единый портал сотрудников, служба кадровой поддержки, Agentforce Agents и интегрированный каталог услуг , и все это при использовании обновленной и надежной модели данных.

• Все ли функции Work.com доступны в службе кадров?

  Данная таблица сравнивает текущие функции Work.com с соответствующими функциями службы кадров.

  Сравнение функций Work.com и HR Service

  Функции Work.com	Соответствующие функции службы кадров
  Рабочее пространство сотрудника (портал)	Объединенный портал сотрудников
  Консьерж-сотрудник (отдел кадров)	Служба кадрового обслуживания
  Бот консьержа сотрудника	Агенты Agentforce
  Центр кадрового обслуживания (бизнес-правила и утверждения)	Готовые бизнес-процессы утверждения
  Каталог Службы сотрудников	Объединенный каталог
  Управление сменами	Недоступно
  Организатор стратегии рабочего места	Недоступно
  Цифровые карты Trust	Недоступно
  Управление очередями	Недоступно
  Проверка самочувствия	Недоступно
  Широковещательные сообщения	Управление кампаниями (требует конфигурации)
  Записи данных устаревшего сотрудника	Объект Employee2 Стандартные организации-лица

• Может ли клиент Work.com купить «Агент на основе искусственного интеллекта для сотрудника» в качестве отдельного SKU?

  Да. Клиенты могут приобрести его как отдельный SKU. Однако, поскольку данная SKU использует лицензию пользователя Agentforce (AUL), миграция Work.com не поддерживается. Таким образом, необходимо создавать новых пользователей, а архивные данные (например, прошлые обращения) не сохраняются. Средство миграции создано для предотвращения потери данных, поэтому рекомендуется использовать путь LPP или LPS.

• С помощью каких SKU доступна миграция Work.com?

  Миграция Work.com доступна только с помощью SKU платформы Lightning Platform Plus (LPP) и Lightning Platform Starter (LPS). Чтобы использовать функции службы кадров, клиенты должны также приобрести надстройку «Агент на основе искусственного интеллекта для сотрудника».

• Возможен ли способ перевода сотрудника из PUL в UEL?

  Нет. В настоящее время отсутствует прямой путь для перемещения сотрудника из лицензии пользователя платформы (PUL) в единую лицензию сотрудника (UEL). Существующее средство миграции создано для миграции модели данных Employee-to-Employee 2 и не поддерживает миграцию лицензии.

• Какая лицензия AddOn необходима для доступа к инструментам миграции?

  Для успешной настройки, запуска и управления средством миграции визуального механизма обработки данных (DPE) необходимы следующие лицензии:

  • Лицензия на миграцию администратора: Пользователь-администратор, выполняющий миграцию, должен иметь лицензию набора полномочий EmployeeManagement (PSL).
  • Предварительная проверка лицензии: Убедитесь, что ваша организация уже владеет основной лицензией EmployeeManagementAddOn.
• Возможна ли поэтапная миграция?

  Поэтапная миграция полностью поддерживается. Стратегия миграции создана явно на основе стратегии двойной модели данных / модели сосуществования данных. Поскольку новые записи Employee2 поддерживают фоновый поиск по внешнему ключу напрямую к устаревшим записям сотрудника, обратная совместимость сохраняется. Устаревшие объекты Work.com остаются полностью нетронутыми и активными , что позволяет безопасно переходить пользователей и операции поэтапно в динамике, не нарушая существующую бизнес-логику, отчетность или интеграции.

• Что происходит с существующими данными и назначениями менеджера?

  Организационная иерархия сохраняется автоматически. Назначения и обновления менеджера для новых записей сотрудника2 полностью обрабатываются интегрированным пакетным заданием инициализации менеджера.

• Что происходит с существующими моделями данных Work.com?

  Существующие архитектуры данных сохранены, но изолированы:

  • Устаревшие объекты Work.com не реструктурируются и не перезаписываются.
  • Они остаются нетронутыми как архивные записи, в то время как служба кадров использует исключительно новую модель данных на основе Employee2.
• Работают ли настраиваемые компоненты после миграции?

  Нет. Настраиваемые компоненты не работают автоматически после миграции. Клиенты должны заменить устаревшие функции Work.com поддерживаемыми функциями службы кадров. В настраиваемых компонентах клиенты должны протестировать и проверить поведение после миграции; в некоторых случаях эквивалентная замена может быть недоступна.