Loading
Servicio
Sincronizar datos de usuario desde Microsoft Entra ID a Salesforce

Usted está aquí:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Servicio Agentforce

Sincronizar datos de usuario desde Microsoft Entra ID a Salesforce

Sincronice información de empleados desde proveedores de directorios como Microsoft Entra ID con Salesforce para mantener los registros de empleados actualizados. Sincronización de empleados utiliza una asignación de identificador exclusivo entre Microsoft Entra ID y Salesforce para determinar si crear un nuevo registro de empleado o actualizar uno existente durante cada ciclo de sincronización. El trabajo de sincronización se ejecuta automáticamente en la programación configurada, ya sea a la hora predeterminada o con una expresión CRON definida por el cliente, y sincroniza nuevos usuarios y cambios de perfil desde Microsoft Entra ID. Esta automatización ayuda a garantizar que Salesforce refleja los cambios del ciclo de vida de los empleados, incluyendo cuándo se unen, cambian funciones o se van los empleados.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Servicio de recursos humanos
Ejemplo
Ejemplo

Maya, administradora de sistemas de RRHH de Pinnacle Financial Group, gestiona registros de empleados para equipos de RRHH en Salesforce. La empresa utiliza Microsoft Entra ID como la fuente de la verdad para eventos del ciclo de vida de empleados.

Pinnacle Financial Group activa la sincronización de usuarios programada desde Microsoft Entra ID a Salesforce para usuarios con licencia de empleado unificada (UEL). El trabajo de sincronización se ejecuta cada 2 horas y no requiere conectores de flujo o licencias de conector adicionales.

Durante una actualización de recursos humanos semanal, estos cambios se producen en Microsoft Entra ID:

  • Nuevas contrataciones agregadas al grupo Operaciones de RRHH.
  • Cambios de función o departamento para empleados existentes.
  • Empleados retirados del directorio.

Después de la siguiente ejecución programada, Salesforce aplica las mismas actualizaciones de ciclo de vida:

  • Crea usuarios de Salesforce correspondientes para nuevos usuarios de Microsoft Entra ID, incluyendo la configuración de UEL.
  • Actualiza perfiles de usuario de Salesforce existentes cuando cambian los atributos de Microsoft Entra ID.
  • Desactiva o elimina el acceso de usuarios basado en eventos de eliminación de Microsoft Entra ID, preservando al mismo tiempo las referencias de propiedad de registros históricos para casos pasados y transacciones de recursos humanos.

Al utilizar sincronización programada, asignación de campos y creación de informes de administrador consolidados, Pinnacle Financial Group mantiene el acceso de los empleados preciso sin aprovisionamiento manual y mantiene la integridad de los datos para registros de RRHH históricos.

Siga los pasos indicados en Configurar Microsoft Entra ID User Sync with Salesforce para configurar la sincronización de usuario de Microsoft Entra ID para Servicio de recursos humanos.

 
Cargando
Salesforce Help | Article