Loading
Servicio
ƍndice de materias
Filtros (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de bĆŗsqueda

          Compruebe la ortografĆ­a de sus palabras clave.
          Utilice tĆ©rminos de bĆŗsqueda mĆ”s generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su bĆŗsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Comprobaciones posteriores a la migraciĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Servicio Agentforce

            Comprobaciones posteriores a la migraciĆ³n

            Los usuarios de Licencia de usuario de plataforma (PUL) y los usuarios de UEL tienen un comportamiento de colaboraciĆ³n diferente. Sin los controles correctos, los usuarios de PUL podrĆ­an modificar casos que no poseen o ver comentarios de casos internos. Revise la configuraciĆ³n a continuaciĆ³n para evitar accesos no intencionados. Aunque la validaciĆ³n es opcional, recomendamos completar estos pasos para garantizar que todas las funciones funcionan como se espera despuĆ©s de la migraciĆ³n.

            Ediciones necesarias

            Vea las ediciones admitidas.

            Verificar la configuraciĆ³n de funciones y licencias principales

            Confirme que la configuraciĆ³n de lĆ­nea base requerida estĆ” activada para los tipos de licencia UEL y PUL.

            • Establezca Valores predeterminados de toda la organizaciĆ³n externa (OWD) como Privado para ambos tipos de licencia.
            • Para usuarios de PUL, establezca OWD interno como Privado.
            • Confirme que lo siguiente estĆ” activado (Verdadero) para ambos tipos de licencia:
              • Cuentas personales
              • Funciones de red (Activado, Miembro y Usuario interno)
              • VinculaciĆ³n de empleados

            Verificar la configuraciĆ³n de seguridad

            Configure usuarios PUL como usuarios solo de solicitante y evite el acceso no intencionado.

            • Establezca Valores predeterminados internos de toda la organizaciĆ³n (OWD) en Privado.
            • Active el permiso de perfil NetworkOnlyInternalUser para usuarios PUL que deben tener acceso solo de solicitante.
            • Utilice grupos pĆŗblicos personalizados para separar usuarios PUL solo de solicitante de usuarios internos estĆ”ndar.
            • Configure reglas de colaboraciĆ³n de modo que los solicitantes obtengan acceso a los registros correctos, independientemente de los grupos de usuarios internos.
            • Utilice Apex para garantizar que las noticias en tiempo real de Chatter y los comentarios de casos creados por usuarios de PUL se marcan como pĆŗblicos/externos Ćŗnicamente.

            Verificar permisos de registros de empleados

            Proteja los datos de empleados limitando la visibilidad y el acceso de modificaciĆ³n.

            • Elimine el botĆ³n de usuario Ver empleado a menos que todos los usuarios puedan acceder a informaciĆ³n de Empleado.
            • Restrinja el acceso de modificaciĆ³n en registros Empleado solo a administradores. De lo contrario, los usuarios pueden cambiar su propio Estado de empleado, Fecha de inicio y NĆŗmero de empleado.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article