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            Controlli post migrazione

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            3. Servizio Agentforce

            Controlli post migrazione

            Gli utenti con licenza utente piattaforma (PUL) e gli utenti UEL hanno comportamenti di condivisione diversi. Senza i controlli appropriati, gli utenti PUL potrebbero modificare i casi di cui non sono titolari o visualizzare i commenti ai casi interni. Esaminare le impostazioni riportate di seguito per evitare accessi non intenzionali. Benché la convalida sia facoltativa, si consiglia di eseguire questi passaggi per assicurarsi che tutte le funzioni funzionino come previsto dopo la migrazione.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.

            Verifica delle impostazioni della licenza Core e delle funzioni

            Verificare che le impostazioni di base richieste siano abilitate per entrambi i tipi di licenza UEL e PUL.

            • Impostare Impostazioni predefinite organizzazione esterne (OWD) su Privato per entrambi i tipi di licenza.
            • Per gli utenti PUL, impostare Internal OWD su Private.
            • Verificare che per entrambi i tipi di licenze siano abilitati i seguenti elementi (vero):
              • account personali
              • Funzioni di rete (abilitate, membro e utente interno)
              • Collegamento dipendente

            Verifica delle impostazioni di sicurezza

            Configurare gli utenti PUL come utenti solo richiedenti e impedire l'accesso non intenzionale.

            • Impostare le impostazioni predefinite interne dell'organizzazione su Privato.
            • Abilitare l'autorizzazione profilo NetworkOnlyInternalUser per gli utenti PUL che devono disporre dell'accesso solo richiedente.
            • Utilizzare i gruppi pubblici personalizzati per separare gli utenti PUL solo richiedenti dagli utenti interni standard.
            • Configurare le regole di condivisione in modo che i richiedenti abbiano accesso ai record corretti, indipendentemente dai gruppi di utenti interni.
            • Utilizzare Apex per assicurarsi che i feed Chatter e i commenti caso creati dagli utenti PUL siano contrassegnati solo come pubblici/esterni.

            Verifica delle autorizzazioni record dei dipendenti

            Proteggere i dati dei dipendenti limitando la visibilità e l'accesso in modifica.

            • Rimuovere il pulsante Visualizza utente dipendente a meno che tutti gli utenti non siano in grado di accedere alle informazioni sui dipendenti.
            • Limitare l'accesso in modifica ai record Dipendente solo agli amministratori. In caso contrario, gli utenti possono modificare il proprio Stato dipendente, la Data iniziale e il Numero dipendente.
             
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            Salesforce Help | Article