Loading
Service
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Kontroller efter migrering

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Service

            Kontroller efter migrering

            Användare av Platform User License (PUL) och UEL-användare har olika delningsbeteenden. Utan rätt kontroller kan PUL-användare redigera kundcase som de inte äger eller se interna kundcasekommentarer. Gå igenom inställningarna nedan för att förhindra oavsiktlig åtkomst. Validering är valfritt, men vi rekommenderar att utföra dessa steg för att säkerställa att alla funktioner fungerar som förväntat efter migreringen.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.

            Verifiera kärnlicens och funktionsinställningar

            Bekräfta att de baslinjeinställningar som behövs har aktiverats för både UEL- och PUL-licenstyper.

            • Ställ in externa organisationsomfattande standarder (OWD) till Privat för båda licenstyperna.
            • För PUL-användare, sätt Intern OWD till Privat.
            • Bekräfta att följande är aktiverat (Sant) för båda licenstyperna:
              • Personkonto-
              • Nätverksfunktioner (aktiverad, medlem och intern användare)
              • Medarbetarlänk

            Verifiera säkerhetsinställningar

            Konfigurera PUL-användare som användare endast för begäranden och förhindra oavsiktlig åtkomst.

            • Ställ in interna organisationsomfattande standarder (OWD) till Privat.
            • Aktivera profilbehörigheten NetworkOnlyInternalUser för PUL-användare som endast ska ha åtkomst för begäranden.
            • Använd egna offentliga grupper för att separera PUL-användare endast för begäranden från interna standardanvändare.
            • Konfigurera delningsregler så att begäranden får åtkomst till rätt poster, oberoende av interna användargrupper.
            • Använd Apex för att säkerställa att Chatter och kundcasekommentarer som skapas av PUL-användare endast markeras som offentliga/externa.

            Verifiera postbehörigheter för anställda

            Skydda anställdas data genom att begränsa synlighet och redigeringsåtkomst.

            • Ta bort knappen Visa användare om inte alla användare ska kunna komma åt information om anställda.
            • Begränsa redigeringsåtkomst för poster för anställda till endast administratörer. Annars kan användare ändra sin egen Anställningsstatus, Startdatum och Medarbetarnummer.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article