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            迁移后检查

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            3. Agentforce 服务

            迁移后检查

            平台用户许可证 (PUL) 用户和 UEL 用户有不同的共享行为。如果没有正确的控制，PUL 用户可能会编辑他们不拥有的个案或查看内部个案评论。查看以下设置，以防止意外访问。虽然验证是可选的，但我们建议完成这些步骤，以确保所有功能在迁移后如预期正常工作。

            所需的 Edition

            查看支持版本。

            验证核心许可证和功能设置

            确认为 UEL 和 Pull 许可证类型启用了所需的基准设置。

            • 对于这两种许可证类型，将外部组织范围默认设置 (OWD) 设置为专用。
            • 对于pul用户，将内部 OWD 设置为专用。
            • 请确认为这两种许可证类型启用以下（真）：
              • 个人客户
              • 网络功能（已启用、成员和内部用户）
              • 员工链接

            验证安全设置

            将pul用户配置为仅请求者用户，并防止意外访问。

            • 将内部组织范围默认设置 (OWD) 设置为专用。
            • 为应具有仅请求者访问权限的pul用户启用 NetworkOnlyInternalUser 简档权限。
            • 使用自定义公用小组，以将仅请求者 Pull 用户与标准内部用户分开。
            • 配置共享规则，以便请求者能够访问正确的记录，而与内部用户组无关。
            • 使用 Apex 确保pul 用户创建的 Chatter 摘要和个案评论仅标记为公用/外部。

            验证员工记录权限

            通过限制可见性和编辑访问权限来保护员工数据。

            • 移除“查看员工用户”按钮，除非所有用户都应能够访问员工信息。
            • 仅将员工记录的编辑访问权限限制为管理员。否则，用户可以更改自己的员工状态、开始日期和员工编号。
             
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            Salesforce Help | Article