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            移轉後檢查

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            3. Agentforce 服務

            移轉後檢查

            「平台使用者授權」(PUL) 使用者和 UEL 使用者有不同的共用行為。若沒有正確的控制項,PUL 使用者可能會編輯其未擁有的個案或檢視內部個案註解。檢閱下列設定以防止非預期的存取。雖然驗證是選擇性的,但我們建議完成這些步驟,以確保移轉後所有的功能皆如預期運作。

            必要版本

            檢視支援的版本。

            確認核心授權與功能設定

            確認已針對 UEL 和 PUL 授權類型啟用必要基準設定。

            • 將兩種授權類型的「外部組織範圍預設值 (OWD)」設定為「專用」。
            • 針對 PUL 使用者,將「內部 OWD」設定為「專用」。
            • 確認下列項目已針對這兩種授權類型啟用 (True):
              • 個人帳戶
              • 網路功能 (已啟用、成員和內部使用者)
              • 員工連結

            確認安全性設定

            將 PUL 使用者設定為僅限要求者的使用者,並防止非預期的存取。

            • 將內部組織範圍預設值 (OWD) 設定為「專用」。
            • 針對應擁有僅要求者存取權的 PUL 使用者啟用 NetworkOnlyInternalUser 設定檔權限。
            • 使用自訂公用群組將僅限要求者 PUL 使用者與標準內部使用者分開。
            • 設定共用規則,讓要求者能夠存取正確的記錄,無論內部使用者群組為何。
            • 使用 Apex 可確保 PUL 使用者建立的 Chatter 摘要和個案註解僅標記為公用/外部。

            驗證員工記錄權限

            透過限制可視性和編輯存取權來保護員工資料。

            • 移除「檢視員工」使用者按鈕,除非所有使用者應能夠存取員工資訊。
            • 將「員工」記錄的編輯存取權限制為僅限管理員。否則,使用者可以變更自己的「員工狀態」、「開始日期」和「員工號碼」。
             
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