报告机密问题

在员工入口网站中提交个案

使用员工入口网站报告机密问题。

1. 在员工入口网站中，转到帮助中心选项卡。在个案部分中，单击新建机密个案。
2. 输入必填详细信息，选择机密作为个案类型，并提交个案。
3. 系统会创建机密个案记录。系统会自动创建相应的公众投诉记录并附加到个案中，这有助于将问题谨慎地发送给正确的人员。

使用 Agentforce 升级机密问题

使用 Agentforce 通过对话式 AI 聊天报告机密问题。Agentforce 检测敏感语言，并提示用户创建机密个案或连接到人工客服人员。创建机密个案会自动标记，并谨慎地将报表仅发送给授权的人力资源和法律代表，以便进行安全跟踪。

1. 从设置中，在快速查找框中，查找并选择流。
2. 从流列表中，选择上报机密投诉。
3. 选择机密处理路由元素，并设置输入值，以自定义路由逻辑。
4. 保存为新流，并将其添加到您的 HR 服务代理。

将机密数据路由到利益相关者

要将敏感数据路由到特定利益相关者，例如法律团队或专业调查人员，请设置合规数据共享。