Olet tässä:
Luottamuksellisen tapausraportoinnin määrittäminen
Tarjoa työntekijöille turvallinen ja diskreetti tapa raportoida luottamuksellisia työskentelyongelmia ongelman tyypin perusteella.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
Luottamuksellinen raportointi on raportointitapa, jossa työntekijän henkilöllisyys paljastetaan ja vahvistetaan tietylle rajoitetulle yksityishenkilölle ja ryhmälle (tavallisesti henkilöstöosastolle tai lakiosastolle), mutta se on suojattu tarkasti muusta organisaatiosta.
Toisin kuin anonyymi raportointi, jossa raportoija pysyy tuntemattomana kaikille, luottamuksellinen raportointi sallii henkilöstöosaston säilyttää jäljitettävyyden suoraa seurantaa varten, todisteiden keräämistä varten ja henkilökohtaista tukea suojaamalla samalla raportoijan henkilöllisyyttä. Tämä lähestymistapa on vakiomuotoinen nykyaikaisissa tapaustenhallintajärjestelmissä käsitelläksesi arkaluontoisia ongelmia, kuten häirintää tai syrjintää, varmistaaksesi, että sisäisiä tietosuojakäytäntöjä noudatetaan ja suojellaksesi esittelijää mahdollisilta kostotoimilta.
| Ominaisuus | Vakiomuotoinen tapaus | Luottamuksellinen tapaus |
|---|---|---|
| Työntekijän henkilöllisyys | Näkyvissä asiaankuuluville esimiehille ja osastojen liideille. | Tunnettu HR:ssä, mutta suojattu laajemmalta näkyvyydeltä. |
| Näkyvyys | Avoin HR-pääkäyttäjille ja raportointiketjulle. | Rajoitettu vain tietyille valtuutetuille henkilöstöosastolle. |
| Seurattavuus | Korkea; käytetään rutiinitoimintoon. | Korkea; henkilöosasto voi suorittaa jatkotoimia suoraan "palomuurin" ylläpitämisen aikana. |
| Tavalliset käyttötarkoitukset | Palkkiokyselyt, etujen rekisteröinti tai yleiset käytännön kysymykset. | Luottamuksellinen väärinkäytös, häirintä tai syrjintä. |
| Teknologinen tuki | HRIS-työkalujen näkyvyysasetukset. | Lisäkäyttöoikeusjoukot tapausten hallintatyökaluissa. |
| Laki/Yhteensopivuus | Hallitaan yleisten tietojen käsittelysääntöjen perusteella. | Vaaditaan tiukkojen sisäisten käyttöoikeuksien ja yksityisyyden suojauskäytäntöjen noudattamiseksi. |
- Ominaisuuksien käyttöoikeuden ottaminen käyttöön
Määritä luottamuksellisten tapausten raportointiin tarvittavat käyttöoikeus- ja järjestelmäasetukset. - Luottamukselliset ongelmat
Katso, miten työntekijät voivat lähettää luottamuksellisia raportteja turvallisesti Työntekijäportaaliin tai Agentforceen, jossa ongelmat merkitään automaattisesti ja reititetään henkilöstöosastolle.
