Avant de commencer

Avant de lancer la migration, assurez-vous que votre organisation remplit les prérequis requis pour préserver l'intégrité des données et éviter les erreurs système.

• Vérifier la disponibilité de la licence : Assurez-vous que votre organisation dispose de suffisamment de licences Employé unifié pour tous les utilisateurs du PCC que vous envisagez de migrer.
• Définir les modèles de partage sur Privé : Définissez le modèle de partage externe par défaut pour Comptes, Contacts, Requête et Incident sur Privé.
• Interrompre Data Syncs : Interrompre toutes les opérations de synchronisation des données des employés actives à travers les systèmes, tels que Workday, Okta ou Azure, afin d’éviter les conflits pendant la migration.
• Créer des profils cibles : Créez un profil UEL cible personnalisé à attribuer aux utilisateurs pendant la migration. Ce profil remplace le profil CCP correspondant existant.
• Test en sandbox : Nous recommandons de tester la migration dans un environnement sandbox avant de la déployer en production.
• Préparer des ensembles d'autorisations : Créez les ensembles d'autorisations ou les groupes d'ensembles d'autorisations requis pour faciliter la réattribution après la migration.