Brug zoner til at organisere idefællesskaber

Bemærk Fra og med Summer '13-versionen er "fællesskaber" i Chatter Answers og Ideer omdøbt til "zoner".

Organisationer med Professional Edition kan kun have en intern zone. Alle øvrige versioner kan have op til 50 zoner fordelt mellem ideer, svar og Chatter Answers. Hvis du har brug for mere end 50 zoner, skal du kontakte Salesforce.

Du kan vise en zone til følgende brugertyper:

• Lokalitetsbrugere i Salesforce-oplevelseskonstruktør.
• Offentlige brugere (kræver opsætning af en Salesforce-lokalitet).
• Interne Salesforce-brugere. Salesforce-brugere kan få adgang til alle zoner uafhængigt af, om idefællesskabet kun er internt eller vises i en portal.
• Kundeportal- eller partnerportalbrugere.
• Salesforce Console-brugere.

Bemærk Du kan ikke bruge Salesforce-delingsregler til at begrænse adgangen til zoner. Når du opretter en zone, kan du begrænse adgangen ved at vælge den portal, hvor zonen skal vises. Kun de brugere, der er tilknyttet denne portal (og interne Salesforce-brugere), kan få adgang til zonen, medmindre du udgiver det offentligt vha. Salesforce-lokaliteter.

Brugere ser zoner, søgeresultater og indhold, der er knyttet til det indhold, der er defineret af deres brugerprofil:

• Idefællesskabsbrugere ser de zoner, der er tilknyttet det idefællesskab, de er tilmeldt.
• Interne brugere med tilladelser til at se ideer kan se alle interne zoner i organisationen. Hvis interne brugere tilmelder sig et idefællesskab, vil de kun se disse zoner, der er tilknyttet det pågældende fællesskab.
• Interne brugere med tilladelser til at se Chatter Answers kan se alle interne zoner i organisationen på fanen Spørgsmål og svar. Hvis interne brugere tilmelder sig et idefællesskab, vil de kun se disse zoner, der er tilknyttet det pågældende fællesskab.
• Portalbrugere kan se de zoner, der er tilknyttet til deres portal.
• Portalbrugere med adgang til både en portal og et idefællesskab kan se de zoner, der er tilknyttet til portalen eller fællesskabet, som de aktuelt er tilmeldt.
• Brugere, der har adgang til portalen eller til idefællesskabet gennem en API, kan få adgang til alle zoner, som de har adgang til i alle sammenhænge.
• Globale søgninger i interne applikationer, der foretages af interne brugere, returnerer resultater fra alle ideer, der er tilgængelige i organisationen. Søgninger, der foretages af alle andre brugere i Salesforce Experience Cloud-lokaliteter, returnerer resultater fra ideer, der er tilgængelige i fællesskabet.