Uso delle zone per organizzare le comunità Ideas

Nota A partire dal rilascio Summer '13, le "comunità" Risposte Chatter e Ideas sono state rinominate "zone".

Le organizzazioni che dispongono della versione Professional Edition possono avere solo una zona interna. Tutte le altre versioni possono avere fino a 50 zone condivise tra Ideas, Risposte e Risposte Chatter. Se servono più di 50 zone, contattare Salesforce.

È possibile rendere visibile una zona ai seguenti tipi di utenti:

• Utenti di siti Generatore di esperienze Salesforce.
• Utenti pubblici (richiede l'impostazione di un sito Salesforce).
• Utenti interni Salesforce. Gli utenti Salesforce possono accedere a tutte le zone indipendentemente dal fatto che la comunità Ideas sia visualizzabile solo internamente oppure in un portale.
• Utenti del Portale Clienti o del Portale partner.
• Utenti di Salesforce Console.

Nota Non è possibile utilizzare le regole di condivisione di Salesforce per limitare l'accesso alle zone. Quando si crea una zona, è possibile limitare l'accesso selezionando il portale in cui la zona viene visualizzata. Solo gli utenti assegnati al portale (e gli utenti interni di Salesforce) possono accedere alla zona, a meno che non venga esposta pubblicamente tramite Siti Salesforce.

Gli utenti visualizzano le zone, i risultati della ricerca e i contenuti associati al contesto definito dal proprio profilo utente:

• Gli utenti della comunità Ideas visualizzano le zone associate alla comunità Ideas a cui hanno eseguito l'accesso.
• Gli utenti interni autorizzati a visualizzare Idee possono vedere tutte le zone solo interne nell'organizzazione. Se gli utenti interni accedono a una comunità Ideas, visualizzano solo le zone associate alla comunità.
• Gli utenti interni autorizzati a visualizzare Risposte Chatter possono vedere tutte le zone solo interne per l'organizzazione nella scheda Domande e risposte. Se gli utenti interni accedono a una comunità Ideas, visualizzano solo le zone associate alla comunità.
• Gli utenti del portale possono vedere le zone associate al proprio portale.
• Gli utenti del portale con accesso sia a un portale che a una comunità Ideas possono visualizzare le zone associate al portale o alla comunità a cui hanno attualmente effettuato l'accesso.
• Gli utenti che accedono al portale o alla comunità Ideas tramite un'API possono accedere a tutte le zone a cui hanno accesso in tutti i contesti.
• Le ricerche globali eseguite nell'applicazione interna dagli utenti interni restituiscono risultati da tutte le idee disponibili nell'organizzazione. Le ricerche effettuate da tutti gli altri utenti nei siti Experience Cloud Salesforce restituiscono risultati basati sulle idee disponibili nel sito.