Communityexperts aanwijzen

Een expert is een lid van de Ideeën-community die geloofwaardig en met gezag het woord voert namens uw organisatie. Wanneer experts opmerkingen of ideeën posten, wordt er een uniek pictogram weergegeven naast hun naam (). De Salesforce-beheerder kan net zo veel experts aanwijzen als nodig is.

Als u experts binnen uw Ideeën-community wilt hebben, stelt u zones in en maakt u een openbare groep die deze expertgebruikers bevat. Tijdens het set-upproces kunt u deze openbare groep vervolgens aanwijzen als uw experts.

Let op het volgende voordat u een openbare groep als experts selecteert:

• Een expert kan een medewerker van uw organisatie zijn die verantwoordelijk is voor officiële reacties naar de Ideeën-community. Een expert kan ook iemand van buiten uw organisatie zijn die actief is binnen de Ideeën-community en kennis heeft van het onderwerp.
• Het enige verschil tussen een expert en andere leden van een Ideeën-community is het unieke pictogram dat naast de naam van de expert wordt weergegeven. Experts hebben geen extra machtigingen buiten wat is opgegeven in hun gebruikersprofiel en hun machtigingensets.
• Experts moeten deel uitmaken van een openbare groep en deze openbare groep moet zijn opgegeven in de vervolgkeuzelijst Groep van experts. Als de experts in elke Ideeën-community verschillen, kunt u overwegen voor elke community een openbare groep te maken.
• Als een Ideeën-community wordt weergegeven in een klant- of partnerportal, kunt u een Cascading Style Sheet (CSS) gebruiken om het aan de expert gerelateerde pictogram te wijzigen. Wanneer u een portal maakt, geeft u uw CSS op in de koptekst van uw portal en gebruikt u de klasse expertUserBadge om te verwijzen naar de nieuwe achtergrondafbeelding voor de expert. Maak het pictogram niet groter dan 16 bij 16 pixels.