Oppmuntre til ideopprettelse og -deling på Experience Cloud-nettsteder

Se støttede versjoner

Nødvendige brukertillatelser
For å tilpasse innstillinger for Ideer for Experience Cloud-nettsteder:	Tilpasse program

Skap mer engasjement og samarbeid rundt ideer ved å la kundene dine legge inn og kommentere ideer direkte fra startsiden for nettstedet. Når du legger til Ideer på Experience Cloud-nettsteder, kan brukerne dine høste fordelene av et levende og kreativt fellesskap mellom medlemmer. Experience Cloud-nettsteder er tilpassbare offentlig eller privat tilgjengelige områder for ansatte, sluttbrukere og partnere, der de kan samarbeide om de beste fremgangsmåtene og forretningsprosessene Når du aktiverer Ideer på Experience Cloud-nettsteder, gir du medlemmene mulighet til å opprette ideer og idetemaer og til å få en dialog rundt dem. Du kan opprette offentlige nettsteder der kundene eller partnerne dine kan utveksle ideer, og du kan opprette private, interne nettsteder spesielt for dine ansatte.

Du kan tildele oppgaven med å moderere og behandle idenettsteder til interne medlemmer, avhengig av deres rettigheter. Interne medlemmer kan moderere både interne og eksterne nettsteder fordi de har tilgang til interne nettsteder og eventuelle offentlig tilgjengelige nettsteder som de har tillatelse til å bruke.

Hvis du vil organisere nettstedet ditt i mindre grupper, kan du opprette soner på nettstedet, som gjenspeiler bestemte interesser, produktgrupperinger eller kundetyper. Soner deles av Ideer-, Svar- og Chatter Answers-appene, noe som gjør at du kan se og opprette soner fra disse stedene. Hvis du for eksempel er produsent av datamaskiner, kan du opprette et nettsted som heter Bærbare datamaskiner, og et annet som heter Stasjonære datamaskiner. På hvert av disse nettstedene kan du opprette soner som er spesifikke for forskjellige aspekter ved produktene.

Medlemmer kan se forskjellige soner, basert på brukerprofilene:

• Idefellesskapsbrukere kan se soner som er knyttet til det idefelleskapet de er pålogget.
• Interne brukere med tillatelse til å se Ideer kan se alle soner som er bare interne i organisasjonen. Hvis interne brukere logger på et idefellesskap, får de bare se de sonene som er knyttet til det fellesskapet.
• Interne brukere med tillatelse til å se Chatter Answers kan se alle soner som er bare interne for organisasjonen, i fanen Spørsmål og svar. Hvis interne brukere logger på et idefellesskap, får de bare se de sonene som er knyttet til det fellesskapet.
• Portalbrukere kan se sonene som er knyttet til deres portal.
• Portalbrukere med tilgang til både en portal og et idefellesskap kan se soner som er knyttet til portalen eller fellesskapet som de er logget på.
• Brukere som går inn på portalen eller idefellesskapet via et API, får tilgang til alle soner som de har tilgang til i alle sammenhenger.
• Globale søk i interne programmer som foretas av interne brukere, returnerer resultater fra alle ideer som er tilgjengelige i organisasjonen. Søk som foretas av alle andre brukere på Salesforce Experience Cloud-nettsteder, returnerer resultater fra ideer som er tilgjengelige på nettstedet.

Er du klar til å legge til ideer? Da setter vi i gang!

• Behandle ideer
  Lær hvordan du behandler ideer.
• Aktivere og tilpasse innstillinger for ideer
  Behandle organisasjonsomfattende innstillinger for ideer.
• Aktivere idetemaer
  Aktiver idetemaer slik at fellesskapsmedlemmer kan samarbeide og legge til ideer i idetemaet.
• Oppmuntre til fornyelse med ideomdømme
  Belønn de mest toneangivende og nyskapende medlemmene i Ideer-fellesskapet ved å anerkjenne deres deltakelse i og bidrag til fellesskapet.
• Utpeke fellesskapseksperter
  Utpek de beste brukerne som eksperter i sine idefellesskap.
• Tilpasse sideoppsett for ideer
  Når du oppretter et tilpasset felt for ideer, kan du legge det til delen Tilleggsopplysninger som vises på detaljsidene Send inn ideer og Ideer.
• Standardfelt og tilpassede felt for ideer
  Administratorer kan tilpasse standardfelt og tilpassede felt for ideer for å dekke behovene til en organisasjons unike krav.
• Legge til Apex-utløsere i idékommentarer
  Ved å legge til Apex-utløsere til idekommentarer kan du utføre handlinger knyttet til kommentarer som brukere legger inn for en ide.
• Overføre til Fellesskap-appen
  Hvis organisasjonen din aktiverte Ideer før Winter '10-utgivelsen, anbefaler vi at du går over til det nye Fellesskap-programmet. Fellesskapsprogrammet erstatter Ideer-programmet i appmenyen i Lightning og inkluderer Ideer- og Svar-fanene. Svar er en funksjon i Fellesskap-programmet som gir brukere mulighet til å stille spørsmål og få medlemmer i fellesskapet til å legge inn svar. Medlemmer i fellesskapet kan deretter stemme på hvor nyttig hvert enkelt svar er, og personen som stilte spørsmålet, kan markere ett svar som det beste svaret.
• Forstå og arbeide med ideer
  Ideer-funksjonen betjener fellesskap av brukere som legger inn, stemmer på og kommenterer ideer. Et idéfellesskap gir deg en online, gjennomsiktig måte å tiltrekke, behandle og vise frem nyvinninger.