아이디어 보기
Salesforce에서 아이디어를 보는 다양한 방법에 대해 알아봅니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition 보기 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 아이디어 탭 보기 | 아이디어에 대한 읽기 |
| 아이디어 보기 및 투표 | 아이디어에 대한 읽기 |
| 아이디어 만들기 및 아이디어에 설명 추가: | 아이디어에 대한 만들기 |
| 아이디어 편집 및 아이디어에 대한 설명 편집: | 아이디어에 대한 편집 |
Salesforce에서 아이디어 탭 액세스
Salesforce에서는 기본적으로 커뮤니티 앱에서 아이디어 탭을 사용할 수 있습니다. Salesforce 페이지의 오른쪽 상단에 있는 Lightning Platform 앱 메뉴에서 이 앱을 선택할 수 있습니다.
다른 앱에도 아이디어 탭이 표시되도록 관리자가 프로필을 사용자 정의했을 수도 있습니다. 또한 관리자가 아이디어 탭의 이름을 대체 탭 이름으로 변경했을 수 있습니다.
아이디어 탭을 표시하려면 Tab(탭)을 클릭합니다. 목록 보기로 다시 전환하려면 List(목록)을 클릭합니다.
Experience Cloud 사이트의 아이디어 탭에 액세스
조직에서 Experience Cloud 사이트를 만든 경우 관리자는 사이트에 아이디어 탭을 표시할 수 있습니다. 사이트 설정 시 아이디어 탭을 선택한 탭 목록에 추가합니다.
포털에서 아이디어 탭에 액세스
고객 포털 또는 파트너 포털에 액세스할 수 있는 포털 사용자가 조직에 있는 경우 포털 관리자는 두 포털 유형 중 하나에 아이디어 탭을 표시할 수 있습니다. 포털에 표시되는 아이디어는 포털을 통해 작성되거나 Salesforce에서 내부적으로 작성되고 포털에 표시하기 위해 게시됩니다.
인기 아이디어 찾기
인기 아이디어 하위 탭에서 아이디어는 아이디어의 긍정적 투표의 경과일을 반영하는 내부 계산 기준으로 정렬됩니다. 아이디어의 정적 총 포인트와 관계없이 최신 긍정적 투표가 포함된 아이디어는 이전 투표가 포함된 아이디어보다 페이지에 더 높게 표시됩니다. 이 방식으로 표시하면 가장 최근에 인기있는 아이디어를 찾아볼 수 있습니다. 과거에 긍정적으로 투표한 장기적인 계획된 아이디어에는 더 적은 우선 순위가 지정됩니다.
모든 시간 최고 아이디어 찾기
모든 시간 최고 하위 탭에는 가장 많은 포인트를 받는 아이디어가 나열됩니다. 항상 상위 하위 탭 및 인기 아이디어 하위 탭에는 다른 데이터가 표시됩니다. 항상 상위 탭의 하위 탭은 포인트 수를 기준으로 모든 시간의 상위 아이디어를 표시합니다. 인기 아이디어 하위 탭은 알고리즘을 사용하여 가장 최근에 긍정적인 투표를 받은 아이디어를 표시합니다.
범주별 아이디어 보기
범주는 커뮤니티 내에서 논리적 하위 그룹으로 아이디어를 구성할 수 있는 관리자 정의 값입니다. 아이디어 탭의 범주 보기 드롭다운 목록을 사용하면 범주별로 아이디어를 필터링할 수 있으며 아이디어 게시 페이지의 범주선택 목록을 사용하면 범주를 아이디어에 추가할 수 있습니다.
범주별로 아이디어를 찾으려면 범주 보기드롭다운 목록에서 범주를 선택합니다. 또는 아이디어를 게시한 사용자 옆에 있는 아이디어 설명 아래쪽에서 범주 링크를 클릭합니다.
아이디어 테마별로 아이디 보기
아이디어 테마에 게시된 아이디어를 모두 볼 수 있습니다. 세부 사항 페이지에서 아이디어 테마 및 해당 관련 아이디어를 관리할 수 있습니다.
상태별 아이디어 보기
아이디어의 상태를 통해 영역 구성원이 아이디어의 진행 과정을 추적할 수 있습니다. 예를 들어, “검토 중”, “검토됨”, “곧 예정” 및 “현재 사용 가능”이 관리자가 정의하고 아이디어에 할당할 수 있는 공통 상태 값입니다. 아이디어의 상태는 보려는 모든 영역 구성원에 대한 아이디어의 제목 옆에 나타납니다.
특정 상태의 모든 아이디어를 보려면 아이디어 탭으로 이동하고 상태드롭다운 목록에서 값을 선택합니다. 또는 아이디어 옆에 있는 상태 링크를 클릭하여 해당 상태와 함께 영역의 모든 아이디어를 볼 수 있습니다.
다른 영역에서 아이디어 찾아보기
관리자가 각 영역에 고유한 자체 아이디어 목록이 있는 여러 개의 영역을 만들 수 있습니다. 따라서 아이디어를 찾아볼 때는 올바른 영역을 보고 있는지 확인해야 합니다. 특정 영역에서 아이디어를 찾아보려면 페이지의 맨 위에 있는 영역 목록에서 영역을 선택합니다.
아이디어 세부 사항 보기
아이디어의 이름을 클릭하여 아이디어의 세부 사항 페이지를 엽니다. 관리자인 경우 세부 사항 페이지에서 아이디어를 편집, 삭제 및 병합할 수 있습니다. 아이디어 세부 사항 페이지에는 다음 섹션이 포함됩니다.
- 전체 텍스트 및 포인트 수를 포함한 아이디어 세부 사항
- 관련 아이디어 테마 및 속하는 영역
- 아이디어에 대해 제출된 모든 코멘트
- 설명을 추가하기 위한 영역
- 최근부터 가장 오래된 투표의 순서로 왼쪽에서 오른쪽으로 정렬되는 아이디어에 대해 투표한(승격 또는 강등) 마지막 100명의 사용자 목록
